崗位職責(zé):
 1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護工作,熟練操作、使用業(yè)務(wù)系統(tǒng),能從機理上全面解釋; 
  2、針對客戶的服務(wù)請求,在線提供故障診斷服務(wù)、修復(fù)服務(wù)、技術(shù)及業(yè)務(wù)咨詢等; 
   3、收集整理客戶使用過程中系統(tǒng)、場景等問題,及時發(fā)現(xiàn)問題,保證溝通順暢,發(fā)布問題收集情況、處理狀態(tài)、處理結(jié)果; 
   4、了解客戶需求,進行整理分析。要和研發(fā)團隊對接,推動訂制化需求落地開發(fā)測試和上線,為客戶產(chǎn)生價值; 
   5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線、安裝、培訓(xùn),確保用戶正常使用; 
   6、負(fù)責(zé)客戶要求的技術(shù)支持文件的編寫及整理; 
   7、負(fù)責(zé)客戶工單的修改,包括客戶工單對接,系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改等。 
     
     任職要求:  
     1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;  
     2、了解軟件研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)等知識;熟練使用Linux,掌握相關(guān)Linux命令,會查看進程、內(nèi)存、硬盤使用情況;  
     3、了解數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識;熟練使用MySQL,會寫單表、多表關(guān)聯(lián)查詢;  
     4、具備優(yōu)秀的溝通、表達能力和團隊合作精神,能夠獨立與客戶溝通并給出解決方法;  
     5、有較強的分析、解決問題的能力;有良好的文檔編寫能力,對數(shù)字敏感,有較好數(shù)據(jù)分析能力;具備優(yōu)秀的office軟件能力,擅長使用PPT、Excel等常用商業(yè)溝通工具;  
     6、工作態(tài)度細心認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心,注重細節(jié),溝通良好,注重團隊合作;  
     7、性格開朗,積極向上,有責(zé)任心,能夠完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的其它任務(wù);  
     8、計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;具有保租房、公租房等業(yè)務(wù)、運營經(jīng)驗的優(yōu)先;接受應(yīng)屆生,有學(xué)生會經(jīng)驗優(yōu)先。