職位描述
汽車研發(fā)項(xiàng)目汽車研發(fā)/制造
職位詳情
1. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)線運(yùn)維項(xiàng)目的交付實(shí)施和管理； 維護(hù)汽車生產(chǎn)線 IT 設(shè)備。包括標(biāo)簽打印機(jī)、工業(yè)掃描槍、PDA、IPC（linux and WIN10）、tangent。 支持生產(chǎn)中的產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)。如果發(fā)生故障快速定位，快速解決，減少停線時(shí)間。之后查詢?nèi)罩痉治鲈?，制定快速恢?fù)生產(chǎn)的緊急預(yù)案。 理解不同生產(chǎn)mes系統(tǒng)之間的邏輯(mes系統(tǒng))，分析故障進(jìn)行日志查詢。與生產(chǎn)人員進(jìn)行解釋故障原因以及生產(chǎn)期間臨時(shí)解決方案。 熟悉LES物流系統(tǒng)。
2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營管理，對運(yùn)維人力資源進(jìn)行日常監(jiān)控、管理和調(diào)度；具有較強(qiáng)的溝通和抗壓能力。
3. 項(xiàng)目成本及利潤把控及公司交付流程和政策的貫徹執(zhí)行；
4. 制定工作制度規(guī)范及流程設(shè)計(jì)優(yōu)化與考核；
5. 監(jiān)督服務(wù)流程的執(zhí)行和效果及運(yùn)營質(zhì)量管理控制，輸出日常運(yùn)營報(bào)告，服務(wù)運(yùn)維痛點(diǎn)發(fā)掘分析；
6. SLA服務(wù)指標(biāo)管理及團(tuán)隊(duì)績效考核管理；
7. 負(fù)責(zé)與客戶溝通和管理，及時(shí)了解客戶需求和意見反饋，協(xié)調(diào)解決問題，提高客戶滿意度；
8. 處理投訴調(diào)查，并制定解決方案；
9. 定期與客戶側(cè)進(jìn)行服務(wù)運(yùn)營匯報(bào)。
2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營管理，對運(yùn)維人力資源進(jìn)行日常監(jiān)控、管理和調(diào)度；具有較強(qiáng)的溝通和抗壓能力。
3. 項(xiàng)目成本及利潤把控及公司交付流程和政策的貫徹執(zhí)行；
4. 制定工作制度規(guī)范及流程設(shè)計(jì)優(yōu)化與考核；
5. 監(jiān)督服務(wù)流程的執(zhí)行和效果及運(yùn)營質(zhì)量管理控制，輸出日常運(yùn)營報(bào)告，服務(wù)運(yùn)維痛點(diǎn)發(fā)掘分析；
6. SLA服務(wù)指標(biāo)管理及團(tuán)隊(duì)績效考核管理；
7. 負(fù)責(zé)與客戶溝通和管理，及時(shí)了解客戶需求和意見反饋，協(xié)調(diào)解決問題，提高客戶滿意度；
8. 處理投訴調(diào)查，并制定解決方案；
9. 定期與客戶側(cè)進(jìn)行服務(wù)運(yùn)營匯報(bào)。
工作地點(diǎn)
蘇州張家港市彩虹路
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湖南維創(chuàng)信息技術(shù)有限公司湖南維創(chuàng)信息技術(shù)有限公司是一家專業(yè)為客戶提供網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、云計(jì)算、弱電智能化以及IT運(yùn)維管理解決方案的技術(shù)服務(wù)提供商。公司注冊資金3000萬，總部位于湖南省長沙市芙蓉區(qū)芙蓉中路二段106號中國石油大廈25樓，在貴州、江西、海南設(shè)有固定辦事處。企業(yè)員工100余人，其中近80人為技術(shù)工程師。維創(chuàng)信息本著“以技術(shù)及服務(wù)為核心競爭力”的理念，組建了強(qiáng)大的售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)，包含網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、弱電系統(tǒng)等多名資深技術(shù)專家。維創(chuàng)信息作為H3C的五星級服務(wù)商，擁有大量涵蓋H3C的排錯(cuò)、路由交換、WLAN、安全、云計(jì)算、服務(wù)器、存儲、運(yùn)維管理以及云計(jì)算等全系列產(chǎn)品的專家級、高級認(rèn)證工程師，對H3C的產(chǎn)品可以做到全方位、專業(yè)級的支持。維創(chuàng)信息對于其它主流廠商，如思科、華為等也同樣擁有多名認(rèn)證專家、及資深網(wǎng)絡(luò)工程師，實(shí)現(xiàn)了多廠商的技術(shù)覆蓋。
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