職位描述
消費(fèi)電子
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運(yùn)營，業(yè)務(wù)管理及時(shí)上傳下達(dá)；
2、負(fù)責(zé)組內(nèi)員工管理，包括日常溝通、答疑等；
3、對(duì)管理的小組成員服務(wù)滿意度、解決率、小組員工流失率等指標(biāo)負(fù)責(zé)；
4、負(fù)責(zé)人員的培養(yǎng)輔導(dǎo)等。
崗位要求：
1、本科學(xué)歷，在消費(fèi)電子類、運(yùn)營商、銀行等相關(guān)行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，至少帶過15人團(tuán)隊(duì)；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器、熟知Ofhce的基本軟件使用；
3、了解呼叫中心指標(biāo)，如服務(wù)水平、AHT、滿意度、解決率、利用率、占用率；
4、良好的聆聽技巧、同理心、提供培訓(xùn)輔導(dǎo)的能力、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。
1、負(fù)責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運(yùn)營，業(yè)務(wù)管理及時(shí)上傳下達(dá)；
2、負(fù)責(zé)組內(nèi)員工管理，包括日常溝通、答疑等；
3、對(duì)管理的小組成員服務(wù)滿意度、解決率、小組員工流失率等指標(biāo)負(fù)責(zé)；
4、負(fù)責(zé)人員的培養(yǎng)輔導(dǎo)等。
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1、本科學(xué)歷，在消費(fèi)電子類、運(yùn)營商、銀行等相關(guān)行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，至少帶過15人團(tuán)隊(duì)；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器、熟知Ofhce的基本軟件使用；
3、了解呼叫中心指標(biāo)，如服務(wù)水平、AHT、滿意度、解決率、利用率、占用率；
4、良好的聆聽技巧、同理心、提供培訓(xùn)輔導(dǎo)的能力、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。
工作地點(diǎn)
華為云三山蕪湖弋江區(qū)華為云三山綜合樓2樓
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職位發(fā)布者
張娟/招聘經(jīng)理
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智聯(lián)獵頭智聯(lián)獵頭作為智聯(lián)招聘旗下品牌，以滿足企業(yè)中高端崗位的人才招聘需求為出發(fā)點(diǎn)，整合全球優(yōu)質(zhì)資源，覆蓋數(shù)字經(jīng)濟(jì)、新一代信息技術(shù)、人工智能、金融、電子信息、裝備制造、生物醫(yī)藥與健康、房地產(chǎn)/建筑等數(shù)十個(gè)行業(yè)，擁有規(guī)模龐大、覆蓋面廣的交付團(tuán)隊(duì)，致力于向企業(yè)輸出專業(yè)化的招聘解決方案。智聯(lián)獵頭目前擁有卓聘平臺(tái)服務(wù)、招聘流程外包服務(wù)、高端人才獵尋服務(wù)三大類核心服務(wù)，具備高度定制化能力，能夠?yàn)椴煌l(fā)展階段的企業(yè)提供一站式招聘解決方案，同時(shí)為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供保障，全面增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭力！智聯(lián)獵頭利用自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)、成熟的服務(wù)模式，以及多層次的產(chǎn)品，致力于打造高效、專業(yè)的一站式人才服務(wù)模式，讓招聘更加美好！
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