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崗位職責(zé)
1. 項(xiàng)目規(guī)劃與課程體系搭建
· 負(fù)責(zé)公司線(xiàn)下21天項(xiàng)目的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、年度/季度/月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定與執(zhí)行。
· 基于家庭教育理念與兒童發(fā)展心理學(xué)，主導(dǎo)研發(fā)兼具趣味性、教育性和成長(zhǎng)性的體育營(yíng)課程體系（如：團(tuán)隊(duì)協(xié)作營(yíng)、品格挑戰(zhàn)營(yíng)、親子運(yùn)動(dòng)營(yíng)等）。
· 設(shè)計(jì)并不斷優(yōu)化營(yíng)期活動(dòng)流程、教學(xué)內(nèi)容、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及特色環(huán)節(jié)，確保教育目標(biāo)的達(dá)成。
2. 教學(xué)管理與質(zhì)量監(jiān)控
· 負(fù)責(zé)線(xiàn)下21天教練及導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的日常教學(xué)管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保其理解并貫徹公司的教育理念。
· 建立并執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，通過(guò)聽(tīng)課、觀察、反饋等方式，持續(xù)提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。
· 組織營(yíng)期復(fù)盤(pán)，收集學(xué)員、家長(zhǎng)及教練的反饋，驅(qū)動(dòng)課程與服務(wù)的迭代優(yōu)化。
3. 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與執(zhí)行
· 全面負(fù)責(zé)體育營(yíng)項(xiàng)目的落地執(zhí)行，包括但不限于場(chǎng)地協(xié)調(diào)、物資準(zhǔn)備、人員調(diào)度、安全預(yù)案制定等。
· 作為項(xiàng)目核心負(fù)責(zé)人，處理營(yíng)期內(nèi)的各類(lèi)突發(fā)事件，確保活動(dòng)安全、有序、順利地進(jìn)行。
· 優(yōu)化營(yíng)期運(yùn)營(yíng)SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），提升運(yùn)營(yíng)效率和客戶(hù)體驗(yàn)。
4. 客戶(hù)關(guān)系與家校共育
· 建立與學(xué)員、家長(zhǎng)的深度鏈接，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、成長(zhǎng)報(bào)告、日常溝通等方式，及時(shí)反饋學(xué)員成長(zhǎng)情況，傳遞家庭教育價(jià)值。
· 處理家長(zhǎng)的咨詢(xún)與建議，構(gòu)建積極的社群氛圍，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
· 設(shè)計(jì)并實(shí)施營(yíng)期后的家庭延伸活動(dòng)，將營(yíng)期教育成果延伸至家庭場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)真正的“家校共育”。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與市場(chǎng)支持
· 與市場(chǎng)部門(mén)緊密協(xié)作，提供專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容說(shuō)明，支持市場(chǎng)推廣和招生工作。
· 參與品牌宣傳活動(dòng)，如教育理念分享、公開(kāi)課等，提升公司在家庭教育領(lǐng)域的影響力。