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崗位職責(zé)
1. 客戶溝通：通過(guò)電話渠道受理用戶關(guān)于征信業(yè)務(wù)辦理請(qǐng)求，確保服務(wù)響應(yīng)時(shí)效與質(zhì)量；
2. 問(wèn)題解決：獨(dú)立處理常規(guī)客戶問(wèn)題，對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題及時(shí)升級(jí)，保障客戶滿意度；
3. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：嚴(yán)格遵守金融行業(yè)及公司合規(guī)要求，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)；
4. 數(shù)據(jù)反饋：定期整理客戶反饋熱點(diǎn)問(wèn)題，形成優(yōu)化建議并推動(dòng)產(chǎn)品/流程改進(jìn)。

任職要求
學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：大專及以上，1年金融/互聯(lián)網(wǎng)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
專業(yè)能力：具備電話溝通與情緒管理能力，熟悉基礎(chǔ)金融合規(guī)知識(shí)；
素質(zhì)要求：責(zé)任心強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能抗壓，自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)。
薪資待遇：五險(xiǎn)一金，5000（底薪3000+績(jī)效2000）+420補(bǔ)貼，能力出眾會(huì)很快晉升。
上班時(shí)間：9：00-18：00