職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制企業(yè)服務物業(yè)管理租賃服務
工作職責：
1、接聽客戶來電，及時記錄我司產品異常問題，并跟蹤反饋至結束。
2、負責客戶來電或網絡咨詢租賃事宜，解答客戶問題并引導客戶下單
3、負責指導新增客戶首次使用產品的售前問題(如綁定，購買換點卡及使用小程序開關鎖等基本操作)。
4、準確記錄客戶反饋的問題，對無法解答的問題建立對應工單，并及時按照相應的渠道進行反饋，對反饋的咨詢類工單進行回訪，確保問題處理完畢
5、運用公司各類服務平臺及系統(tǒng)，設置租賃套餐開通車輛、電池合約等;
6、換電柜和充電柜落地時，在不同平臺設置柜子數據(功率，定位地址，上傳柜子落地周邊的環(huán)境照片等);
7、維護在租客戶電池狀態(tài)，對不識別，不充電或者在其他充電柜內自充電的電池進行設置
1、接聽客戶來電，及時記錄我司產品異常問題，并跟蹤反饋至結束。
2、負責客戶來電或網絡咨詢租賃事宜，解答客戶問題并引導客戶下單
3、負責指導新增客戶首次使用產品的售前問題(如綁定，購買換點卡及使用小程序開關鎖等基本操作)。
4、準確記錄客戶反饋的問題，對無法解答的問題建立對應工單，并及時按照相應的渠道進行反饋，對反饋的咨詢類工單進行回訪，確保問題處理完畢
5、運用公司各類服務平臺及系統(tǒng)，設置租賃套餐開通車輛、電池合約等;
6、換電柜和充電柜落地時，在不同平臺設置柜子數據(功率，定位地址，上傳柜子落地周邊的環(huán)境照片等);
7、維護在租客戶電池狀態(tài)，對不識別，不充電或者在其他充電柜內自充電的電池進行設置
任職要求：
1.中專/高中以上學歷，要求從事過客服工作相關經驗，具備良好的服務意識；
2.具有良好的溝通、協(xié)調、應變能力，情緒穩(wěn)定，自控能力強?；
3.能夠承受一定的工作壓力，具備良好的團隊合作精神?；
1.中專/高中以上學歷，要求從事過客服工作相關經驗，具備良好的服務意識；
2.具有良好的溝通、協(xié)調、應變能力，情緒穩(wěn)定，自控能力強?；
3.能夠承受一定的工作壓力，具備良好的團隊合作精神?；
工作地點
駐馬店正陽縣偉品生活廣場10棟109號
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職位發(fā)布者
謝先生/人事經理
昨日活躍立即溝通
深圳市巨爾科技有限公司深圳市巨爾科技有限公司成立于2021年03月15日，是一家基于“車電分離”經營理念的低速電動車智慧租/換電運營一體化方案定制服務商。公司定位兩輪電動車基礎能源網絡，公司自建換電柜網絡，為從事配送服務的騎手及B/C端客戶提供方便、快速、安全、的兩輪電動車智能租/換電服務，解決騎手充電難、充電慢、充電不安全等痛點，實現隨時隨地無限續(xù)航。公司與國內各大物流、外賣平臺均有長期，良好的合作，公司現有注冊用戶18.5萬人，平均日使用公司換電服務騎手達2萬＋，目前業(yè)務運營城市有：深圳、廣州、惠州、蘇州、杭州、鄭州。后續(xù)將陸續(xù)開通更多城市的換電運營服務，歡迎有志投身于換電行業(yè)的人士加入我們，一起努力，共同創(chuàng)造公司和我們自己美好的未來。
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