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順豐客服專員
【崗位職責】
一、【線上客戶經理】
崗位職責:主要處理用戶問題，具體為對接客戶使用快遞時出現(xiàn)的異常情況，包括轉寄、催件、破損、遺失等問題。
二、【物流行業(yè)客服)】
1:負責物流小程序以及電商物流平臺客戶反饋的快遞異常問題，做解答處理，通過企業(yè)微信回復客戶溝通。溝通處理客戶的一些快遞異常問題
三、【售后客服】
跟蹤處理快遞派單過程中出現(xiàn)異常件(無法聯(lián)系客戶，客戶拒收，拒付運費，包裹破損)等一系列異常問題，保障顧客體驗。
【崗位要求】
1、18-40周歲，普通話標準，理解能力強，文字表達能力強；
2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于40字/分鐘
3、大專及以上學歷；
【薪資及福利待遇】
1、薪資：培訓期1至2個月，固定薪資：4000元/月，轉正之后按工單計提制，綜合收入5000-7000元。
2、福利待遇：公司提供免費住宿，4-6人間；入職培訓后第二個月購買深圳五險；公司有食堂，轉正之后提供餐補260元/月，寄件6折優(yōu)惠 帶薪年假 下午茶
住宿兩室一廳，環(huán)境極好
【上班時間】
1、8:30-22點；分3個班次，具體時間要結合客戶的需求調整（早班：8:30-18：00，中班：12：00-22:00，晚班：13：30-22：00）