崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施部署、配置與調(diào)試工作;
2、根據(jù)客戶需求進(jìn)行系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、權(quán)限設(shè)置等操作;
3、為客戶提供系統(tǒng)使用培訓(xùn),編寫培訓(xùn)文檔和操作手冊(cè);
4、收集客戶反饋,協(xié)助解決系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題;
5、與研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通,反饋客戶需求,推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化;
6、編寫實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施報(bào)告、驗(yàn)收文檔等項(xiàng)目交付材料;
7、協(xié)助銷售或項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目驗(yàn)收。
職位要求:
1、本科(統(tǒng)招)及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、信息管理、軟件工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備1年以上軟件實(shí)施或技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有ERP、CRM、OA等系統(tǒng)3、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、熟悉Windows/Linux操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)(如MySQL、SQL Server、Oracle)基本操作;
5、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能適應(yīng)短期出差;
6、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和問題分析解決能力,責(zé)任心強(qiáng);
7、具備一定的文檔編寫能力,能獨(dú)立完成實(shí)施文檔和培訓(xùn)資料的編寫