職位描述
客服管理住宅物業(yè)物業(yè)管理
職位描述
崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)相關(guān)客服工作。
崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)相關(guān)客服工作。
2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高客戶滿意度。
3、負(fù)責(zé)對(duì)重大投訴問題的安排處理，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況；
4、負(fù)責(zé)組織業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作；
3、負(fù)責(zé)對(duì)重大投訴問題的安排處理，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況；
4、負(fù)責(zé)組織業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作；
5、負(fù)責(zé)建立業(yè)主與客戶的溝通渠道，并根據(jù)新反饋的信息不斷完善部門管理服務(wù)工作；
6、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查管理及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；
任職要求：
任職要求：
1、年齡在35歲以內(nèi)，高中以上學(xué)歷；優(yōu)秀者可放寬年齡。
2、有物業(yè)小區(qū)客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，或同職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、性格開朗、具有良好的溝通、人際交往能力；
4、有同理心，樂觀、積極向上的工作心態(tài)。
職位福利：五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
鄭州登封市嵩山一號(hào)2期
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職位發(fā)布者
李小靜/人事部
昨日活躍立即溝通
深圳市豐厘物業(yè)服務(wù)有限公司鄭州分公司深圳市豐厘物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“豐厘物業(yè)”）是一家新型綜合物業(yè)服務(wù)提供商，是傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用充分結(jié)合的新興代表性企業(yè)。公司致力于智慧物業(yè)生態(tài)圈建設(shè)，堅(jiān)持“打造智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，提高生活幸福指數(shù)”的發(fā)展理念，堅(jiān)守“誠信經(jīng)營、服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營理念，持續(xù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和社會(huì)責(zé)任。公司已形成了整套完善、科學(xué)、超前的管理服務(wù)體系，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證以及3A企業(yè)誠信等級(jí)認(rèn)證。公司擁有一批研究生、本科及高級(jí)工程師、會(huì)計(jì)師、注冊物業(yè)管理師等各類高、中級(jí)管理和技術(shù)人才，所配備的各類高、中級(jí)管理人才與專業(yè)技術(shù)人員均來自行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)。公司服務(wù)業(yè)態(tài)覆蓋住宅、辦公、商業(yè)、綜合體、公建項(xiàng)目、校園、工業(yè)園區(qū)等多種業(yè)態(tài)，服務(wù)體系包括傳統(tǒng)物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)、智慧物業(yè)服務(wù)兩大板塊，公司以智慧物業(yè)新技術(shù)、新方式為牽引，提高業(yè)主生活幸福指數(shù)、提升企業(yè)效率，為優(yōu)化智慧物業(yè)生態(tài)圈，貢獻(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和責(zé)任。
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