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崗位職責(zé)：
1. 銷售行政支持
負(fù)責(zé)銷售部門各類文件、合同、協(xié)議的錄入、歸檔、整理與保管，確保資料完整、準(zhǔn)確。
協(xié)助銷售顧問準(zhǔn)備咨詢方案、報(bào)價(jià)單、項(xiàng)目確認(rèn)書等客戶文件。
管理銷售所需的物料、禮品庫存，并負(fù)責(zé)申領(lǐng)與發(fā)放。
完成部門內(nèi)部的日常行政事務(wù)，如會(huì)議安排、記錄與紀(jì)要整理。
2. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
接聽客戶咨詢電話，處理線上客戶（如微信、官網(wǎng)）的初步問詢，并準(zhǔn)確分派給相應(yīng)的銷售顧問。
協(xié)助銷售顧問進(jìn)行客戶預(yù)約、提醒及后續(xù)的跟蹤回訪。
處理客戶的售后咨詢、投訴與建議，做好記錄并及時(shí)反饋，提升客戶滿意度。
協(xié)助維護(hù)客戶檔案系統(tǒng)，確保客戶信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)更新。
3. 數(shù)據(jù)管理與分析
負(fù)責(zé)每日/周/月銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)與錄入（如業(yè)績(jī)、到店量、成交率等）。
根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，制作各類銷售報(bào)表，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
監(jiān)控和分析銷售關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）的完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并預(yù)警。
4. 跨部門協(xié)調(diào)溝通
與市場(chǎng)部緊密對(duì)接，獲取市場(chǎng)活動(dòng)信息，并協(xié)助分配活動(dòng)帶來的客戶資源。
與財(cái)務(wù)部對(duì)接，協(xié)助處理銷售合同、收款、對(duì)賬等事宜，確保賬目清晰。
與醫(yī)療操作部門（如醫(yī)生、護(hù)士團(tuán)隊(duì)）協(xié)調(diào)，傳遞客戶項(xiàng)目信息，確保服務(wù)銜接順暢。
任職要求：
1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 1年以上銷售支持、行政文秘或客服類工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)美、醫(yī)療、健康管理或高端服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 熟練掌握Office辦公軟件，尤其是Excel（需熟練使用函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)透視和統(tǒng)計(jì)）和Word、PPT。
4.具備優(yōu)秀的書面和口頭表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通親和力強(qiáng)。
5.具備良好的數(shù)據(jù)敏感度和基本的分析能力，工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，有高度的責(zé)任心。
6.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：細(xì)致地處理客戶問題，具備良好的客戶服務(wù)精神。
7.團(tuán)隊(duì)合作精神：善于溝通協(xié)調(diào)，具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
8.保密意識(shí)：能嚴(yán)格遵守公司保密制度，對(duì)客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等敏感內(nèi)容嚴(yán)格保密。