崗位職責:
1、負責公司客戶的日常來電接聽與業(yè)務(wù)外呼,確保溝通順暢。
2、耐心、專業(yè)地解答客戶咨詢,高效處理客戶問題與投訴。
3、準確記錄客戶信息及反饋,并跟進處理進度。
4、與其他部門協(xié)作,共同提升客戶滿意度和服務(wù)體驗。
5、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、形象清爽、儀態(tài)得體、口齒清晰伶俐,普通話標準,具備良好的語言表達能力。
2、富有親和力,聲音悅耳,善于通過電話傳遞微笑與耐心。
3、具備高度的責任心和敬業(yè)精神,工作認真細致,有始有終。
4、具備良好的學習能力和抗壓能力,能夠快速適應工作環(huán)境。
5、熟悉基本的計算機操作和辦公軟件。
提供員工宿舍包住、每月餐補、入職繳五險。