職位描述
投訴客服
崗位職責(zé)：
1.客訴接待處理、和解協(xié)議洽談，客訴回訪；
2.游客失物尋找；
3.整理并優(yōu)化客訴制度及流程，保險(xiǎn)工作（報(bào)險(xiǎn)、理賠等）；
4.客訴處理經(jīng)典案例匯編（作為景區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)教材）、客訴案例分析及提出公司服務(wù)提升建議；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。
2.游客失物尋找；
3.整理并優(yōu)化客訴制度及流程，保險(xiǎn)工作（報(bào)險(xiǎn)、理賠等）；
4.客訴處理經(jīng)典案例匯編（作為景區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)教材）、客訴案例分析及提出公司服務(wù)提升建議；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。
任職要求：
/
工作地點(diǎn)
海棠區(qū)三亞蜈支洲島旅游區(qū)
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