職位描述
投訴客服電話客服咨詢服務(wù)
1、處理一線客服轉(zhuǎn)來的投訴，給客戶回復(fù)電話，按照流程給予客戶準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)；
2、受理用戶的投訴及建議，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門；
3、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問題，進(jìn)行跟蹤處理；
4、通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問題，提升用戶滿意度；
5、從用戶來電發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題，及時(shí)反饋相關(guān)人員；
2、受理用戶的投訴及建議，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門；
3、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問題，進(jìn)行跟蹤處理；
4、通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問題，提升用戶滿意度；
5、從用戶來電發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題，及時(shí)反饋相關(guān)人員；
工作地點(diǎn)
聯(lián)通大廈-5號(hào)樓鄭州市金水區(qū)國(guó)基路聯(lián)通大廈5號(hào)樓12樓（正對(duì)大門的高樓）。地鐵2號(hào)線沙門站C口出
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