崗位職責(zé):
1、管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),包括但不限于電話/在線咨詢解答,了解客戶使用情況,解決客戶相關(guān)問(wèn)題,提高客戶滿意度,客戶關(guān)系維護(hù)等工作;
2、根據(jù)公司提供名單,收集并記錄客戶反饋信息,協(xié)助與問(wèn)題用戶進(jìn)行核實(shí),及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
3、開(kāi)發(fā)客戶。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,年齡35歲以上,具備基本的電腦操作;
2、普通話流利,具備客服管理經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)1年以上,有口腔行業(yè)或醫(yī)美售后客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力,具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠獨(dú)處理客戶問(wèn)題。
薪資福利:
薪資結(jié)構(gòu):底薪+績(jī)效+補(bǔ)貼, 試用期三個(gè)月,綜合薪資5K-8K。包午餐,員工生日福利,節(jié)日福利,不定期團(tuán)建。
工作時(shí)間:8:45-18:00,午休12:00-13:30。
工作地點(diǎn):貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)林城西路摩根中心B座2F。