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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)在線學(xué)生的答疑解惑，確保學(xué)員的學(xué)習(xí)問題得及時(shí)解決；
2.定期通過(guò)電話、微信等方式主動(dòng)溝通，反饋學(xué)習(xí)進(jìn)度與課堂表現(xiàn)；
3.及時(shí)耐心地解答家長(zhǎng)與學(xué)員的各類咨詢與疑問，建立并維護(hù)長(zhǎng)期、信任的客戶關(guān)系；
4.有效處理用戶的意見與反饋，提升客戶滿意度和學(xué)習(xí)體驗(yàn)；
5.通過(guò)專業(yè)的課程服務(wù)和用戶運(yùn)營(yíng)，挖掘客戶需求，完成學(xué)員續(xù)費(fèi)目標(biāo)。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，致力于長(zhǎng)期扎根在線教育行業(yè)
2.溝通能力和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心
3.熱愛教育行業(yè)，有教育行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先