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工作職責(zé)：
用戶畫像與分群
? 刻畫分析產(chǎn)品用戶畫像，對用戶需求進(jìn)行分層細(xì)化用戶管理。
用戶轉(zhuǎn)化
? 根據(jù)用戶的需求分層管理，針對產(chǎn)品匹配的目標(biāo)用戶進(jìn)行用戶拉新、轉(zhuǎn)化、活躍、復(fù)購、留存率等運營指標(biāo)達(dá)成KPI要求。
? 促進(jìn)用戶長期活躍和留存。
產(chǎn)品社群運營與管理
? 對潛在用戶和存量用戶進(jìn)行社群管理，包括拉新、內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、活動策劃、用戶答疑等。
? 轉(zhuǎn)化潛在用戶成為存量用戶，同時提高存量用戶的粘性。提升用戶滿意度。
? 提升用戶與產(chǎn)品，用戶與品牌的粘性。
? 設(shè)計獎勵機制，促使存量用戶形成社交裂變。
活動策劃與執(zhí)行
? 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，策劃并執(zhí)行針對存量用戶的各類活動（包括線上和線下）。
? 提高用戶粘性，推動用戶轉(zhuǎn)化或提升用戶價值。
用戶需求挖掘與分析管理
? 通過運營過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和反饋，深入挖掘用戶潛在需求。
? 為產(chǎn)品升級提供優(yōu)化方向與數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
1、學(xué)歷要求：大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2、專業(yè)要求：市場營銷、工商管理、統(tǒng)計學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
3、外語要求：英語6級，若口語能力好可放寬到英語4級
4、工作經(jīng)歷：1—3年C端用戶運營經(jīng)驗，熟悉用戶生命周期，如電商、用戶運營等行業(yè)，需要有數(shù)據(jù)收集和分析能力。
5、技能要求：熟悉用戶分層模型（RFM模型、AARRR模型等），熟練掌握用戶行為分析工具和自動化營銷工具。
6、有團(tuán)隊精神，擅長溝通。