主要職責:  
1. 站點管理:負責公司各個車管家站點的運營管理,確保標準流程的執(zhí)行與優(yōu)化。  
2. 客戶維護:建立和維護良好的客戶關系,確??蛻魸M意度,并提供優(yōu)質的售后服務。  
3. 客訴處理:負責處理客戶投訴和建議,分析問題原因,制定改善措施,反饋處理結果。  
4. 物業(yè)關系維護:與物業(yè)管理公司建立良好的合作關系,確保順暢的運營支持及服務。  
5. 行業(yè)合作:積極開拓同業(yè)合作商,并建立戰(zhàn)略伙伴關系,推動業(yè)務拓展。  
6. 市場調研:了解市場動態(tài)和競爭情況,提供數(shù)據(jù)支持與運營建議。  
7. 團隊管理:對區(qū)域內團隊進行培訓和管理,提升團隊整體服務水平。  
  
職位要求:  
1. 本科及以上學歷,優(yōu)先考慮管理、市場營銷、或相關專業(yè)。  
2. 3年以上區(qū)域運營或相關管理經驗,有汽車后市場行業(yè)或服務業(yè)經驗者優(yōu)先。  
3. 有較強的團隊管理能力和溝通協(xié)調能力,能夠處理復雜的客戶關系。  
4. 優(yōu)秀的分析能力與問題解決能力,能夠應對突發(fā)情況。  
5. 熟悉社區(qū)運營及物業(yè)管理流程,具備開拓行業(yè)資源的能力。  
6. 有敏銳的市場洞察力和業(yè)務發(fā)展能力,能夠制定有效的市場策略
  單休周日,9:00-18:00