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【崗位職責(zé)】
1、通過淘寶旺旺等客服平臺(tái)或電話，耐心的回答客戶在購(gòu)買商品時(shí)對(duì)服務(wù)或者商品的疑問；
2、了解并執(zhí)行促銷方案，向客戶推薦適合客戶的產(chǎn)品，協(xié)助店鋪提高銷售業(yè)績(jī),提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率；
3、熱情、及時(shí)、專業(yè)的回復(fù)客戶的信息，把握客戶消費(fèi)心理，引導(dǎo)客戶購(gòu)買，讓顧客效果有良好的購(gòu)物體驗(yàn)；
4、準(zhǔn)確、及時(shí)反饋工作成果，完成上級(jí)交辦的其他工作。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷；
2、有一年左右電商客服相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有耗材客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有良好的溝通和應(yīng)變能力；
4、熟悉電子商務(wù)的行業(yè)規(guī)則及各種操作規(guī)則，熟悉淘寶等電商平臺(tái)的后臺(tái)管理操作等。
【崗位福利】
1、五險(xiǎn)一金+全勤獎(jiǎng)＋餐補(bǔ)＋年終績(jī)效獎(jiǎng)金+生日/傳統(tǒng)節(jié)日福利+帶薪年假+旅游團(tuán)建；
2、穩(wěn)定晉升通道和固定年度調(diào)薪機(jī)會(huì)。