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崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)受理和妥善處理顧客投訴，調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系，回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求；
2. 對公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，要及時的協(xié)調(diào)，對一些意見和建議做好記錄，及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)；
3. 對不同類型的客戶進行不定期回訪；
4. 維護與新老客戶的良好合作關(guān)系。
任職資格：
1. 具有汽車4S店同崗位工作經(jīng)驗
2. 口齒伶俐、良好的語言表達能力；
3. 形象好、氣質(zhì)佳；
4. 脾氣好，能有效和客戶溝通