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電商售后客服

5000-7000元
  • 南京雨花臺區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

網(wǎng)絡客服全白班電商平臺系統(tǒng)訂單質(zhì)檢電子商務
職位描述
1、負責各平臺的訂單處理工作，包括從平臺系統(tǒng)或合作第三方整理訂單發(fā)貨表格，錄入ERP進行發(fā)貨操作，將發(fā)貨信息再次反饋到平臺系統(tǒng)或合作第三方。
2、完成各平臺退換貨處理工作，包括和消費者溝通，雙方達成退換貨共識，根據(jù)公司流程和平臺規(guī)定對退換產(chǎn)品進行處理，平臺系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)進行信息更新。
3、借助平臺的客服系統(tǒng)和通訊設備，解決客戶的售前和售后問題。
4、整理相關數(shù)據(jù)，在相應系統(tǒng)提報庫存和訂單數(shù)據(jù)。
5、實時根據(jù)ERP庫存情況，提醒負責該平臺的運營和運營助理進行庫存變更或下架。
6、售后產(chǎn)品的拆包驗貨質(zhì)檢，確認無誤后，錄入系統(tǒng)。
職位要求：
1、專科及以上學歷；有售后工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮 （電商平臺經(jīng)驗）
2、工作細心，耐心，有條理，溝通能力強，學習能力強。
3、熟練使用office辦公軟件。
【薪資結(jié)構(gòu)】綜合薪資5000-6000（綜合薪資）
提成具體看每月訂單量（存在上下浮動）
試用期*2個月（無責3000+提成8折）
轉(zhuǎn)正（無責3000+提成+300餐補）
【工作時間】
朝九晚六 單雙休（有輪班工作性質(zhì)，非固定周末休，一月一排班）
【員工福利】
五險一金，每月餐補，不定期組織團建活動，更有加班補助，每年體檢，節(jié)日福利多多～
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工作地點

南京雨花臺區(qū)雨花商會大廈

職位發(fā)布者

張文秀/人事專員

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公司Logo江蘇曼尼金電子科技有限公司
曼尼金成立以來公司致力于電子商務的運營和推廣，助力品牌成功開展電商業(yè)務并建立品牌形象。公司主營3C數(shù)碼產(chǎn)品，目前主打的品牌是vivo和BOOX兩大品牌，是阿里認證的電商運營專家。在品牌方的支持下與眾多線上渠道的伙伴在過去的幾年里共同取得了優(yōu)秀的業(yè)績，多次被評為“優(yōu)秀合作伙伴”“突出貢獻”“戰(zhàn)略合作伙伴”“最佳業(yè)績零售商”等優(yōu)秀稱號。
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