職位描述
售后客服電話客服全白班裝飾裝修
工作內(nèi)容：
1、接收客戶安裝/維修訂單，核對信息并派發(fā)至對應(yīng)技術(shù)人員；
2、協(xié)調(diào)客戶與技師時間，跟進服務(wù)進度，處理突發(fā)問題；
3、使用派單系統(tǒng)更新工單，統(tǒng)計服務(wù)數(shù)據(jù)并提交報告；
4、協(xié)助優(yōu)化派單流程，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，1年以上客服/調(diào)度經(jīng)驗優(yōu)先；
2、溝通能力強，能快速協(xié)調(diào)多方需求；
3、熟練使用Office及派單系統(tǒng)，抗壓能力好；
4、有安裝維修行業(yè)經(jīng)驗或區(qū)域路線規(guī)劃能力者加分。
工作時間：8:30-18:00（午休1.5小時）
薪資福利：
1、薪資：底薪+績效（面議）
2、福利：五險一金、帶薪年假
3、工作時間：排班制（含周末/節(jié)假日）
1、接收客戶安裝/維修訂單，核對信息并派發(fā)至對應(yīng)技術(shù)人員；
2、協(xié)調(diào)客戶與技師時間，跟進服務(wù)進度，處理突發(fā)問題；
3、使用派單系統(tǒng)更新工單，統(tǒng)計服務(wù)數(shù)據(jù)并提交報告；
4、協(xié)助優(yōu)化派單流程，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，1年以上客服/調(diào)度經(jīng)驗優(yōu)先；
2、溝通能力強，能快速協(xié)調(diào)多方需求；
3、熟練使用Office及派單系統(tǒng)，抗壓能力好；
4、有安裝維修行業(yè)經(jīng)驗或區(qū)域路線規(guī)劃能力者加分。
工作時間：8:30-18:00（午休1.5小時）
薪資福利：
1、薪資：底薪+績效（面議）
2、福利：五險一金、帶薪年假
3、工作時間：排班制（含周末/節(jié)假日）
工作地點
西安未央?yún)^(qū)首創(chuàng)禧悅里A座8樓805
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職位發(fā)布者
潘女士/HRBP
剛剛活躍立即溝通
西安森上商貿(mào)有限公司西安森上商貿(mào)有限公司成立于2011年11月30日，成立之初就致力于做互聯(lián)網(wǎng)+、AI+、新零售+模式下的領(lǐng)先者與創(chuàng)新者。森上人始終堅持“客戶需求第一”的原則，秉承“需求第一、誠信為本、創(chuàng)新驅(qū)動、思維領(lǐng)先”的品牌合作經(jīng)營理念，堅持“認同、價值、奮斗、責任、創(chuàng)新、自律”的核心價值觀。森上電商歷經(jīng)十余年發(fā)展，目前在天貓、京東、蘇寧、拼多多、抖音、快手、洋蔥、咸魚等多個線上平臺共開設(shè)店鋪/賬號十余個，涉及電子電工、LED照明、3C數(shù)碼、汽車用品、智能家居、生活電器等10余個產(chǎn)品品類，到2021年達3億余元產(chǎn)值，團隊300余人，總資產(chǎn)超1億元，已成為電子電工行業(yè)排名第一的電商經(jīng)銷商。森上電商人未來10年將百尺竿頭更進一步，全力打造西北第一、全國知名的電商團隊。未來，森上人會繼續(xù)積極地拓展產(chǎn)品類目，搭建線上多平臺、線下多渠道的網(wǎng)絡(luò)銷售布局，以線上銷售+線下拓展+品牌運營為核心思路，以森上電商、森上家裝、森上智能家居、森上智享服務(wù)、森上品牌運營為5大核心業(yè)務(wù)版塊，打造集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷策劃、模式創(chuàng)新多位一體的研、產(chǎn)、銷卓越團隊，在西北地區(qū)電商行業(yè)運營領(lǐng)軍品牌的光輝照耀下，與廣大客戶互利共贏，創(chuàng)造更加美好的未來。
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