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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)平臺(tái)糾紛介入/申訴處理（如質(zhì)量問(wèn)題/退貨少件等）、各類(lèi)工單處理等售后問(wèn)題處理等工作以提升客戶(hù)體驗(yàn)；
2. 快速響應(yīng)相關(guān)部門(mén)的需求；
3. 處理內(nèi)部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入、更新及核對(duì)/保存等工作及需確保工作的準(zhǔn)確性；
4. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.熟練使用辦公軟件
2.具有良好的溝通能力
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)精神
5.有一定的抗壓能力
6.大專(zhuān)及以上學(xué)歷
7.有電商在線售后客服經(jīng)驗(yàn)1年以上
8.熟悉各大平臺(tái)規(guī)則
9.熟悉工單處理等流程