崗位職責(zé):
1、制定家政服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,設(shè)計(jì)用戶增長(zhǎng)體系及分層運(yùn)營(yíng)策略,通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化渠道布局;
2、開(kāi)拓社區(qū)、物業(yè)、康養(yǎng)中心、月子中心等渠道,組織線下體驗(yàn)活動(dòng)促進(jìn)轉(zhuǎn)化,提升品牌區(qū)域覆蓋率,整合資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);
3、搭建高效的家政服務(wù)團(tuán)隊(duì),優(yōu)化人員調(diào)度與服務(wù)質(zhì)量管控;
4、制定運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算,監(jiān)控指標(biāo)達(dá)成情況(如客戶滿意度、復(fù)購(gòu)率);
5、建立培訓(xùn)考核機(jī)制,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與專業(yè)度;
6、定期復(fù)盤業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案(如服務(wù)場(chǎng)景優(yōu)化、營(yíng)銷策略調(diào)整);
7、處理重大客戶投訴及危機(jī)事件,維護(hù)品牌聲譽(yù);
8、協(xié)調(diào)跨部門合作,確保業(yè)務(wù)流程無(wú)縫銜接;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、40周歲 (含) 以下;
2、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷或管理類相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)優(yōu)先;
3、身體健康,無(wú)傳染性疾病,能夠正常履行崗位職責(zé);
4、能夠吃苦耐勞,服從單位調(diào)配;
5、無(wú)違法犯罪記錄;
6、經(jīng)驗(yàn):5年以上的家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先或物業(yè)管理等工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
7、知識(shí)、技能:熟悉家政行業(yè)政策法規(guī)知識(shí);具備良好的溝通表達(dá)能力;具備良好的職業(yè)素養(yǎng),能承受較強(qiáng)的工作壓力;有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。