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職位描述

一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線索匯總統(tǒng)計、跟進(jìn)處理、產(chǎn)品整理工作；

2、標(biāo)書、合同、購貨確認(rèn)函、發(fā)票申請等文件單據(jù)制作；

3、客戶資料管理；

4、客戶咨詢、投訴、及售后問題協(xié)助溝通，及時將問題反饋至相關(guān)人員協(xié)助處理，具備基礎(chǔ)問題解決能力，能獨立處理簡單客訴（如物流延遲解釋），復(fù)雜問題及時上報；

5、有客戶維護(hù)意識，及時對客戶進(jìn)行回訪，能定期發(fā)送產(chǎn)品資料、跟進(jìn)售后問題，提升客戶滿意度；

6、擅長高效溝通，能清晰對接客戶需求（如產(chǎn)品咨詢、訂單進(jìn)度查詢），同步給銷售團(tuán)隊；

7、能協(xié)助銷售做前期準(zhǔn)備，整理客戶名單、準(zhǔn)備產(chǎn)品樣品與介紹材料；

8、會銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，匯總每日/每周銷售額、分析客戶成交率，為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持；

9、協(xié)調(diào)訂單執(zhí)行，跟進(jìn)訂單從下單、發(fā)貨到收款的全流程，確保環(huán)節(jié)銜接順暢；

二、任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬條件；

2、性格外向，親和力強，工作積極主動，有耐心，做事情有條理，溝通協(xié)調(diào)組織能力強；
3、要有正確的思想意識價值觀，學(xué)習(xí)力強，有明確的目標(biāo)，善于總結(jié)，找方法，講效率，工作踏實，有責(zé)任心；
4、會操作CRM客戶管理系統(tǒng)，能快速錄入、更新客戶信息，查詢銷售數(shù)據(jù)。

5、具備基礎(chǔ)文檔整理能力，如合同、報價單、訂單的歸檔與核對；
6、能熟練使用Office辦公軟件（Excel做數(shù)據(jù)統(tǒng)計、Word寫報告、PPT整理方案）等辦公軟件；

三、公司福利:

1、上班時間：周一至周六9:00—18:00，周日單休及國家法定節(jié)假日休息；

2、完善的社會保險制度，為員工繳納五險；

3、底薪+交通補貼+年終獎+優(yōu)秀員工獎金；

4、生日、春節(jié)、中秋節(jié)、三八節(jié)等節(jié)日福利，公司自有線上彈性福利平臺，兌你所需；

5、一年多次部門及公司團(tuán)建活動，每年組織省內(nèi)外旅游各一次；

6、自建線上學(xué)習(xí)平臺，積極向上的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、個人和團(tuán)隊提升氛圍；

7、公司已良性運營15年，發(fā)展穩(wěn)健，行業(yè)聲譽良好，項目眾多，內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境良好；

8、公司提供公平、公開的晉升制度，根據(jù)年度工作成果及個人努力程度，調(diào)整晉升；