職位描述
4S店汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計劃，為客戶提供及時、準確的維修報價；
3. 管理售后服務(wù)團隊，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確保客戶滿意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標準，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2. 三年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
5. 具備較強的服務(wù)意識和解決問題能力。
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計劃，為客戶提供及時、準確的維修報價；
3. 管理售后服務(wù)團隊，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確保客戶滿意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標準，提升售后服務(wù)水平。
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1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2. 三年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
5. 具備較強的服務(wù)意識和解決問題能力。
工作地點
歷城區(qū)濟南開源浩瑞成汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
李娟/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
濟南開源浩瑞成汽車銷售服務(wù)有限公司濟南開源汽貿(mào)組建于2000年7月，經(jīng)營過的品牌有東風(fēng)雪鐵龍標致，開源上汽大眾4S店，歷城區(qū)埃安體驗中心店。公司自成立以來，始終遵循“誠實守信，服務(wù)至上”的經(jīng)營宗旨，以“隨時響應(yīng)客戶要求，嚴謹認真、周到細致”的服務(wù)理念，以先進的硬件、精湛的技術(shù)、嚴格的服務(wù)管理服務(wù)于廣大客戶。開源汽貿(mào)是一家集新車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、二手車置換、汽車貸款、精品裝具等業(yè)務(wù)的專業(yè)汽貿(mào)集團公司。2022年投資2000萬元在濟南北園大街興建了規(guī)格最高、功能最全的上汽大眾、廣汽埃安4S店，占地面積20余畝、建筑面積9000平方米。開源汽貿(mào)將一如既往的把顧客利益放在首位，在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷豐富銷售服務(wù)的內(nèi)涵，將陸續(xù)向社會各界推出內(nèi)容新穎、貼合實際、源于生活的客服新形式，走出一條“全心全意”為用戶服務(wù)的大型專賣店經(jīng)營之路。開源汽貿(mào)將秉承“誠信服務(wù)、方便用戶”的宗旨，堅持24小時服務(wù)理念，通過現(xiàn)代化管理手段，運用新型銷售服務(wù)模式，突出汽車文化，展示企業(yè)風(fēng)采，創(chuàng)立知名品牌，真誠與為廣大消費者攜手、共創(chuàng)開源盛世！共赴美好前程！開源汽貿(mào)----引領(lǐng)汽車服務(wù)新時代！
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