職位描述
售前客服售后客服倒班制在線生活服務(wù)（O2O）電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1、店鋪接待:負(fù)責(zé)處理全平臺(tái)店鋪的客戶在線咨詢或投訴等問題:
2、訂單跟進(jìn):負(fù)責(zé)訂單補(bǔ)發(fā)及跟進(jìn)，對(duì)接物流追賠，ERP建單/審單及倉庫對(duì)接等;
3、退款處理:處理各個(gè)店鋪的退款單，平臺(tái)仲裁及申訴，對(duì)接平臺(tái)客服處理升級(jí)客訴等,
完成上級(jí)的其他工作任務(wù)
崗位要求：
年齡 18-38 歲，大專及以上學(xué)歷；
打字速度≥35 字 / 分鐘，能從容應(yīng)對(duì)工作壓力，
有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
二、上班時(shí)間：8 小時(shí)制 + 靈活休息，平衡更輕松
采用8 小時(shí)工作制（早 07:30 - 晚 24:00），每月休息 8 天（輪休制）
三、福利待遇
生活貼心：免費(fèi)住宿，每月發(fā) 496 元餐補(bǔ)；公司有餐廳、健身房，還有專屬 “健身角”，愛運(yùn)動(dòng)的你有福啦～
關(guān)懷到位：優(yōu)秀員工拿豐厚績(jī)效獎(jiǎng)，每年組織大型旅游；生日禮、高峰期下午茶、團(tuán)建、春節(jié)紅包、傳統(tǒng)節(jié)日大禮包
綜合薪資5K-7K！入職后有 1 個(gè)月培訓(xùn)期
1、店鋪接待:負(fù)責(zé)處理全平臺(tái)店鋪的客戶在線咨詢或投訴等問題:
2、訂單跟進(jìn):負(fù)責(zé)訂單補(bǔ)發(fā)及跟進(jìn)，對(duì)接物流追賠，ERP建單/審單及倉庫對(duì)接等;
3、退款處理:處理各個(gè)店鋪的退款單，平臺(tái)仲裁及申訴，對(duì)接平臺(tái)客服處理升級(jí)客訴等,
完成上級(jí)的其他工作任務(wù)
崗位要求：
年齡 18-38 歲，大專及以上學(xué)歷；
打字速度≥35 字 / 分鐘，能從容應(yīng)對(duì)工作壓力，
有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
二、上班時(shí)間：8 小時(shí)制 + 靈活休息，平衡更輕松
采用8 小時(shí)工作制（早 07:30 - 晚 24:00），每月休息 8 天（輪休制）
三、福利待遇
生活貼心：免費(fèi)住宿，每月發(fā) 496 元餐補(bǔ)；公司有餐廳、健身房，還有專屬 “健身角”，愛運(yùn)動(dòng)的你有福啦～
關(guān)懷到位：優(yōu)秀員工拿豐厚績(jī)效獎(jiǎng)，每年組織大型旅游；生日禮、高峰期下午茶、團(tuán)建、春節(jié)紅包、傳統(tǒng)節(jié)日大禮包
綜合薪資5K-7K！入職后有 1 個(gè)月培訓(xùn)期
工作地點(diǎn)
東莞中集智谷產(chǎn)業(yè)園22棟
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
- 公司地址: 上海靜安區(qū)
- 公司人數(shù):
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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深圳市禾億人力資源有限公司
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