1. 平臺運(yùn)營與策略規(guī)劃:??? 制定線上平臺的月度、季度運(yùn)營策略、目標(biāo)及預(yù)算,并對最終業(yè)績(GMV、用戶數(shù)、訂單量)負(fù)責(zé)。? 負(fù)責(zé)平臺首頁、核心頻道的布局規(guī)劃與內(nèi)容更新,確保頁面呈現(xiàn)的吸引力和轉(zhuǎn)化效率。? 監(jiān)控平臺日常運(yùn)營數(shù)據(jù),分析用戶行為,持續(xù)優(yōu)化平臺動線、功能體驗和UI/UX。
2. 商品運(yùn)營:??? 協(xié)同商品/采購部門,制定線上商品的汰換、上下架及定價策略。? 負(fù)責(zé)核心品類(食品、美妝、日用百貨)的線上運(yùn)營,通過爆款打造、品類活動等方式提升商品動銷率。? 優(yōu)化商品標(biāo)題、主圖、詳情頁等素材,提升商品點擊率與轉(zhuǎn)化率。
3. 營銷活動策劃:??? 策劃并執(zhí)行線上專題營銷活動(如節(jié)假日大促、品類日、秒殺、拼團(tuán)等),撰寫活動方案并推動落地。? 管理平臺優(yōu)惠券、滿減、折扣等營銷工具,監(jiān)控活動ROI,并持續(xù)優(yōu)化活動效果。? 為加盟商的線上門店運(yùn)營提供活動模板和策略支持,賦能其提升線上銷量。
4. 用戶運(yùn)營:??? 搭建用戶成長體系(如會員、積分、等級),策劃用戶關(guān)懷與精準(zhǔn)營銷(Push、短信)策略,提升用戶復(fù)購率與忠誠度。? 分析用戶分層,針對新客、老客、沉默客等不同群體制定差異化的運(yùn)營策略。
5. 數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤:??? 建立并監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù)看板,定期分析流量、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購等核心數(shù)據(jù),輸出運(yùn)營報告。? 基于數(shù)據(jù)洞察,診斷業(yè)務(wù)問題,提出運(yùn)營策略和產(chǎn)品功能的優(yōu)化建議,驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。
6. 跨部門協(xié)同: