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崗位職責(zé)

1、及時(shí)答復(fù)客戶咨詢，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)給予客戶反饋。

2、對(duì)公司服務(wù)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決并形成有效記錄。

3、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)。
4、做好售后服務(wù)工作。

5、 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作

崗位要求：

1、擅長(zhǎng)溝通，學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需
求。
2、較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、細(xì)致耐心。具有一定的問(wèn)題處理
及文字組織能力。
3、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
4、具備良好的溝通能力、分析解決問(wèn)題能力以及客戶營(yíng)銷能力。

5、能接受出差。