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工作職責(zé)
1、??日常運營管理??制定并執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度、服務(wù)標準及應(yīng)急預(yù)案。 監(jiān)督物業(yè)費、水電費、停車費等費用的收繳工作。 管理物業(yè)收支預(yù)算，控制運營成本，提高經(jīng)濟效益。
2、客戶服務(wù)與投訴處理??接待業(yè)主/租戶咨詢、投訴，協(xié)調(diào)解決糾紛，提升滿意度。 定期組織業(yè)主大會或滿意度調(diào)查，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)。
3、??設(shè)施設(shè)備維護??監(jiān)督公共區(qū)域（電梯、消防、供水供電等）的日常維護與定期檢修。 管理外包服務(wù)（保潔、綠化、安保等），確保服務(wù)質(zhì)量。
4、??安全管理??制定消防安全、治安管理方案，組織應(yīng)急演練（如消防疏散）。 處理突發(fā)事件（如水管爆裂、停電等），確保快速響應(yīng)。
5、??團隊管理??招聘、培訓(xùn)物業(yè)員工（客服、工程、保安等），優(yōu)化團隊績效。 定期召開部門會議，分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。??
6、合規(guī)與法律事務(wù)??確保物業(yè)管理符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)（如《物業(yè)管理條例》）。 協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門（街道辦、消防、城管等）的關(guān)系。??
7、增值服務(wù)與創(chuàng)新??推動智慧物業(yè)（如門禁系統(tǒng)、APP繳費）升級改造。 開發(fā)增值服務(wù)（如家政、社區(qū)團購）提升收益
任職要求
??1、硬性條件????學(xué)歷??：本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。??經(jīng)驗??： 3年以上頭部房企物業(yè)管理經(jīng)驗，獨立管理過住宅、寫字樓或商業(yè)項目。 2、軟性能力????溝通協(xié)調(diào)??：擅長與業(yè)主、租戶、外包公司及政府部門溝通。??抗壓能力??：能妥善處理緊急事件和復(fù)雜投訴。??商業(yè)意識??：具備成本控制與經(jīng)營創(chuàng)收思維。