工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的部署、安裝、配置及調(diào)試,制定實(shí)施計(jì)劃并推進(jìn)落地,確保產(chǎn)品按時間節(jié)點(diǎn)順利上線且正常運(yùn)行。
2.作為客戶對接的主要技術(shù)接口,明確客戶需求與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),定期同步項(xiàng)目進(jìn)展,解答產(chǎn)品使用疑問,處理客戶反饋,提升客戶滿意度。
3.協(xié)助排查解決實(shí)施過程中的技術(shù)問題,應(yīng)對突發(fā)故障并保障項(xiàng)目推進(jìn)。
4.協(xié)助編寫項(xiàng)目用戶手冊、部署文檔,并完成資料整理歸檔。
5.協(xié)助推進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收工作,配合客戶完成功能驗(yàn)證與測試,收集客戶需求及產(chǎn)品優(yōu)化建議,同步至內(nèi)部開發(fā)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),參與優(yōu)化實(shí)施流程及產(chǎn)品功能。
崗位要求:
1.學(xué)歷背景:大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.出差能力:能適應(yīng)全國范圍內(nèi)短期出差,接受臨時調(diào)整出差計(jì)劃,具備良好的異地工作適應(yīng)能力。
3.工作經(jīng)驗(yàn):有軟件實(shí)施、系統(tǒng)部署相關(guān)實(shí)習(xí)或初級工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.現(xiàn)家庭住址在山東省內(nèi) ,濟(jì)南周邊最好
技能要求:
1.數(shù)據(jù)庫技能:了解MySQL數(shù)據(jù)庫,了解SQL語句編寫、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)操作,能協(xié)助排查常見數(shù)據(jù)庫連接、查詢異常問題。
2.部署技能:具備Windows環(huán)境下系統(tǒng)署經(jīng)驗(yàn)
3.辦公與文檔技能:熟練使用Office辦公軟件(Word/Excel/PPT)
能力素質(zhì):
1.溝通協(xié)調(diào)能力:善于跨部門及跨客戶溝通,能清晰表達(dá)技術(shù)內(nèi)容與項(xiàng)目進(jìn)展,高效協(xié)調(diào)資源推進(jìn)問題解決。
2.問題解決能力:具備較強(qiáng)的邏輯思維,能快速定位實(shí)施中的問題根源,獨(dú)立制定解決方案并落地執(zhí)行。
3.職業(yè)素養(yǎng):責(zé)任心強(qiáng),工作積極主動,具備良好的抗壓能力與客戶服務(wù)意識,能耐心完成重復(fù)性工作任務(wù)。
4.學(xué)習(xí)能力:對新技術(shù)、新業(yè)務(wù)有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)意愿,能在1-2個項(xiàng)目周期內(nèi)熟練掌握公司產(chǎn)品核心功能及實(shí)施流程。
加分項(xiàng):
1.擁有電網(wǎng)行業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。