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崗位職責:
1、根據(jù)公司分配的個人年度、季度、月度任務(wù)，獨立完成各項任務(wù)；
2、定期整理客戶結(jié)構(gòu)，定期對現(xiàn)有客戶進行分析歸類，關(guān)鍵人深挖細耕；
3、運用電話、社交媒體以及面對面的拜訪等多種形式與客戶建立聯(lián)系；
4、及時解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題；
5、客戶需求深挖，關(guān)注分配比重，爭取份額；
6、客戶拓展，通過老客戶轉(zhuǎn)介紹或其他渠道獲取的資源開發(fā)新客戶, 以保證補充老客戶自然流失量及整體銷量的持續(xù)增長。

任職條件：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，市場營銷、工商管理、電子商務(wù)、等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、 25-35歲區(qū)間，普通話標準，表達清晰，善于傾聽，能快速理解客戶需求，具備耐心和同理心，能妥善處理客戶情緒,；
3、熟練使用辦公軟件（Word/Excel等）， 掌握客服系統(tǒng)（如CRM、在線聊天工具、呼叫中心系統(tǒng)等）
4、 1年以上客服或銷售相關(guān)經(jīng)驗，有電話客服、在線客服、售后支持經(jīng)驗優(yōu)先考慮。