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1. 現(xiàn)場(chǎng)查勘：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)車險(xiǎn)事故的現(xiàn)場(chǎng)查勘、取證、損失核定，客觀、公正地判斷保險(xiǎn)責(zé)任。
2. 損失定損：對(duì)受損車輛進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的損失評(píng)估，編制定損報(bào)告，協(xié)同客戶與維修單位確定維修方案。
3. 客戶服務(wù)：主動(dòng)向客戶講解理賠流程，提供專業(yè)咨詢，處理客戶疑問(wèn)，提升客戶服務(wù)滿意度。
4. 案件處理：高效處理理賠案件，確保案件流程符合公司規(guī)范，定期清理未決案件，推動(dòng)賠案快速結(jié)案。