職位描述
B端用戶SaaS產(chǎn)品搜索引擎/平臺計算機軟件企業(yè)服務互聯(lián)網(wǎng)云計算/大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)服務
工作職責：
1.SaaS軟件簽約后完成產(chǎn)品使用培訓、續(xù)費、增值銷售或轉(zhuǎn)接商機的全鏈條；
2.服務啟動后，協(xié)助客戶進行系統(tǒng)配置及初始資料上傳；
3.根據(jù)業(yè)務推進計劃，制定所服務客戶的培訓材料，進行培訓；
4.日常解答客戶的問題，及時匯總并分類反饋給業(yè)務部門形成新商機，有效推進客戶對產(chǎn)品核心功能的使用；
5.對客戶續(xù)費率負責，對流失客戶進行數(shù)據(jù)分析和激活，定期形成內(nèi)部報告。
所需能力：
1.優(yōu)秀的溝通能力(口頭，書面，演示)，善于在組織進行多線協(xié)同工作，以實現(xiàn)對客戶的價值最大化傳遞；
2. 對業(yè)務場景熟悉，理解企業(yè)內(nèi)部不同角色的基本作業(yè)需求；
3.兩年以上平臺客戶服務經(jīng)歷；
4. 本科及以上學歷
1.SaaS軟件簽約后完成產(chǎn)品使用培訓、續(xù)費、增值銷售或轉(zhuǎn)接商機的全鏈條；
2.服務啟動后，協(xié)助客戶進行系統(tǒng)配置及初始資料上傳；
3.根據(jù)業(yè)務推進計劃，制定所服務客戶的培訓材料，進行培訓；
4.日常解答客戶的問題，及時匯總并分類反饋給業(yè)務部門形成新商機，有效推進客戶對產(chǎn)品核心功能的使用；
5.對客戶續(xù)費率負責，對流失客戶進行數(shù)據(jù)分析和激活，定期形成內(nèi)部報告。
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1.優(yōu)秀的溝通能力(口頭，書面，演示)，善于在組織進行多線協(xié)同工作，以實現(xiàn)對客戶的價值最大化傳遞；
2. 對業(yè)務場景熟悉，理解企業(yè)內(nèi)部不同角色的基本作業(yè)需求；
3.兩年以上平臺客戶服務經(jīng)歷；
4. 本科及以上學歷
工作地點
長沙開福區(qū)綠地中心-T1辦公樓21樓
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職位發(fā)布者
陳女士/hrbp
剛剛活躍立即溝通
企知道大數(shù)據(jù)科技有限公司
企知道集團是中國科創(chuàng)企業(yè)全要素資源搜索、匹配、管理、運營服務商，國家高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)，被國家工信部認定為全國唯一的科創(chuàng)服務類大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點示范項目。公司獨創(chuàng)“4+”服務模式和“4x5”服務能力，并通過全國60多家分子公司，為20多個省市的政府部門和千萬企業(yè)提供服務。公司旗下“企知道”科創(chuàng)服務大數(shù)據(jù)平臺，匯集了全球6.9億家企業(yè)數(shù)據(jù)4.8億期刊論文數(shù)據(jù)、1.78億專利數(shù)據(jù)、4700多萬產(chǎn)業(yè)政策數(shù)據(jù)、900多萬技術(shù)成果數(shù)據(jù)和200多萬科研專家數(shù)據(jù)，公司匯集、治理全球科創(chuàng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建AI模型，加速創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，致力打造中國第一、國際一流的科創(chuàng)服務大數(shù)據(jù)基礎設施。
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