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更新于 10月17日
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服務(wù)顧問

6000-10000元
  • 鄭州二七區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
崗位職責(zé)：
1.向客戶傳達比亞迪汽車的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車的各項活動；
2.負責(zé)解答客戶疑問、處理客戶車輛在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；
3.跟蹤車輛維修進度，協(xié)調(diào)維修項目變更；
4.執(zhí)行交車前完工確認工作，對客戶滿意度和提高一次修復(fù)率負責(zé)；
5.跟蹤客戶服務(wù)滿意度，處理客戶抱怨；
6.根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作；
7.完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，性格開朗隨和，形象氣質(zhì)佳，有親和力；
2.一年以上汽車維修或相關(guān)服務(wù)接待經(jīng)驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷能力；
3.能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件；
4.具備較強的溝通能力和親和力；
5.無服務(wù)顧問崗位禁業(yè)限制。

工作地點

二七區(qū)鄭州金海汽車園

職位發(fā)布者

李女士/HRBP

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