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請注意：身高體重及外形要求符合要求再投簡歷。
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一、職位描述：酒店前臺接待、會所高級接待員
二、崗位職責(zé)：
1.來店前工作：接到客人預(yù)定，第一時間將預(yù)訂做進(jìn)PMS酒管系統(tǒng)內(nèi)，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤，若預(yù)訂信息中有特殊要求需及時同步至客房群內(nèi)，包括但不限于客人對房間喜好，是否吸煙，是否有攜帶寵物，是否有小朋友，是否需要特殊布置等。
2.提前聯(lián)系：通過客人預(yù)定時預(yù)留的聯(lián)系方式，與客人取得聯(lián)系，并添加微信，以便跟進(jìn)后續(xù)在店期間服務(wù)過程。
3.入住辦理：當(dāng)客人前來辦理入住時，應(yīng)主動問候，核對客人信息，為客人辦理入住手續(xù)。告知客人房間號碼、房價、退房時間等信息，并將房卡交給客人，同時指引客人前往房間的路線。
4.咨詢解答：耐心解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊環(huán)境等方面的咨詢，為客人提供準(zhǔn)確、有用的信息。
5.預(yù)訂處理：及時處理客人的預(yù)訂需求，包括房間預(yù)訂、餐飲預(yù)訂、會議預(yù)訂等。確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤，并及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。
6.退房辦理：當(dāng)客人前來辦理退房時，應(yīng)快速核對客人的消費信息，為客人辦理退房手續(xù)，退還押金。熱情送別客人，歡迎客人再次光臨。
7.酒店安排的其他工作。
三、要 求：形象氣質(zhì)佳，女身高165cm,體態(tài)勻稱；有高星級酒店服務(wù)或會所高服1年及以上。
工作時間：8：00-17:00、 16:00-1:00