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1. **外訪執(zhí)行：**

* 根據任務分配，對逾期賬戶制定個人外訪計劃和路線。
* 前往客戶登記的住址、工作單位或其他相關地址進行實地外訪。
* 尋找并聯系失聯或還款意愿低的逾期客戶。
2. **溝通與談判：**
* 與客戶及其關聯人進行有效、專業(yè)的面對面溝通，了解逾期原因。
* 宣導還款義務和逾期后果，運用談判技巧，說服客戶還款。
* 根據公司政策和客戶實際情況，協商可行的還款計劃。
3. **情況核實與調查：**
* 現場核實客戶提供的住址、工作、經營狀況等信息的真實性。
* 調查客戶的真實還款能力和資產狀況，為后續(xù)催收策略提供依據。
* 識別潛在的風險點（如欺詐、惡意逃廢債等）并及時上報。
4. **信息記錄與報告：**
* 詳細、準確、及時地記錄每一次外訪過程、溝通內容和結果。
* 通過系統或報告形式，向上級反饋外訪中發(fā)現的重要信息和問題。
* 協助完成相關數據統計和分析工作。
5. **合規(guī)與安全：**
* 嚴格遵守國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及公司的催收行為規(guī)范。
* 確保所有外訪行為合法、合規(guī)，保護客戶信息安全。
* 注重個人安全，及時報告外訪中遇到的突發(fā)或危險情況。