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職位描述

一、崗位核心目標?
全面負責撮合交易平臺的整體運營管理，制定并執(zhí)行平臺增長策略，優(yōu)化供需匹配效率、用戶活躍度與平臺生態(tài)，提升GMV、用戶規(guī)模與盈利能力，支撐公司在撮合交易領(lǐng)域的戰(zhàn)略目標達成。
二、崗位職責?
?1. 平臺運營戰(zhàn)略規(guī)劃?
基于公司戰(zhàn)略及行業(yè)特性（如供需分散、需求波動大、交易非標化），制定平臺中長期運營規(guī)劃（含用戶增長、商家拓展、交易規(guī)模、利潤目標），明確核心指標（如月活用戶數(shù)、商家留存率、GMV增長率）；
分析行業(yè)趨勢（如B2B電商滲透率、物流數(shù)字化）、競品動態(tài)及平臺數(shù)據(jù)（如用戶行為、交易漏斗），定期輸出運營策略報告，為產(chǎn)品迭代與業(yè)務(wù)調(diào)整提供決策依據(jù)；
協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)團隊推動平臺功能優(yōu)化（如匹配規(guī)則、交易流程），確保運營目標與產(chǎn)品能力深度綁定。
?2. 用戶增長與活躍度提升?
設(shè)計并執(zhí)行用戶增長策略（拉新、激活、留存、轉(zhuǎn)化），通過線上線下渠道（如行業(yè)展會、信息流廣告、社群運營）獲取精準買家與賣家，提升平臺用戶規(guī)模；
搭建用戶分層運營體系（如新用戶、活躍用戶、VIP客戶、沉睡用戶），制定差異化運營策略（如新手引導、專屬優(yōu)惠、會員權(quán)益），提升用戶粘性與生命周期價值（LTV）；
監(jiān)控用戶行為數(shù)據(jù)（如瀏覽路徑、下單轉(zhuǎn)化率、流失節(jié)點），優(yōu)化平臺交互體驗（如搜索推薦、訂單流程），降低用戶流失率。
?3. 商家生態(tài)管理與拓展?
制定商家入駐與成長策略，通過招商活動（如行業(yè)推介會）、政策激勵（如傭金減免、流量扶持）吸引優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商/服務(wù)商入駐，提升平臺供給豐富度；
設(shè)計商家分層運營模型（如頭部商家、中小商家、潛力商家），提供差異化服務(wù)（如定制化流量方案、運營工具支持），提升商家活躍度與留存率；
搭建商家賦能體系（如培訓課程、營銷工具、數(shù)據(jù)分析后臺），幫助商家提升運營效率與交易轉(zhuǎn)化率。
?4. 交易全鏈路運營優(yōu)化?
設(shè)計并優(yōu)化交易流程（需求發(fā)布、報價議價、訂單確認、支付履約、評價反饋），簡化操作步驟（如一鍵下單、智能推薦報價），提升交易效率與成功率；
監(jiān)控核心交易指標（如訂單轉(zhuǎn)化率、履約率、糾紛率），聯(lián)動產(chǎn)品、技術(shù)團隊解決痛點（如匹配效率低、支付安全性不足）；
推動擔保交易機制（如資金托管、分階段結(jié)算）、信用評價體系（如買賣雙方互評）的落地，保障交易雙方權(quán)益，降低糾紛率。
?5. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與策略迭代?
搭建平臺運營數(shù)據(jù)分析體系（如用戶增長數(shù)據(jù)、商家運營數(shù)據(jù)、交易漏斗數(shù)據(jù)、GMV構(gòu)成），定期輸出數(shù)據(jù)報告，定位問題并提出優(yōu)化方案（如調(diào)整匹配規(guī)則、優(yōu)化招商政策）；
推動關(guān)鍵指標量化管理（如“月活用戶增長率≥15%”“商家留存率≥80%”），聯(lián)動團隊制定提升計劃；
監(jiān)控競品動態(tài)（如其他撮合平臺的補貼策略、功能迭代），通過數(shù)據(jù)對比分析保持平臺競爭力。
?6. 跨部門協(xié)同與資源整合?
協(xié)同產(chǎn)品團隊優(yōu)化平臺功能（如匹配算法、交易系統(tǒng)），推動運營需求落地；
對接市場團隊，支持品牌推廣（如行業(yè)峰會贊助）、營銷活動（如“新手買家補貼”）的策劃與執(zhí)行；
聯(lián)動物流、支付等合作伙伴，優(yōu)化履約體驗（如配送時效、支付安全性），提升用戶滿意度。
?三、任職要求?
?1. 基本條件?
本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3年以上互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，其中至少3年撮合交易平臺（如B2B電商、物流匹配、車后服務(wù)）運營管理經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
熟悉撮合交易模式（如供需雙方角色、交易非標化、履約復(fù)雜性）。
?2. 核心能力?
?行業(yè)認知?：深度理解撮合交易平臺的運營邏輯（如供需匹配效率、用戶信任建立），熟悉行業(yè)特性（如物流的時效敏感、B2B交易的決策周期長）；
?策略制定能力?：能基于數(shù)據(jù)與市場洞察制定平臺增長策略，平衡短期目標與長期生態(tài)健康；
?資源整合能力?：具備跨團隊（產(chǎn)品、技術(shù)、市場）協(xié)作與外部合作伙伴（如商家、物流服務(wù)商）管理能力，能整合資源達成目標；
?數(shù)據(jù)分析能力?：精通數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、SQL、BI工具），能通過數(shù)據(jù)定位問題并驅(qū)動決策；
?項目管理能力?：擅長推動復(fù)雜項目（如大促活動、商家賦能計劃）落地，把控進度與風險。
?3. 加分項?
有知名撮合交易平臺（如找鋼網(wǎng)、滿幫、貨拉拉）運營經(jīng)驗，熟悉物流、B2B電商等垂直領(lǐng)域；
具備從0到1搭建平臺用戶增長體系或商家生態(tài)的成功案例；
熟悉AI推薦算法、大數(shù)據(jù)技術(shù)在撮合交易中的應(yīng)用，有相關(guān)項目經(jīng)驗者優(yōu)先；
有較強的行業(yè)資源（如商家、行業(yè)協(xié)會）積累，能快速推動業(yè)務(wù)突破。