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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后客戶的接待；
2、負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請求或向客戶提出維修保養(yǎng)建議；
3、接待到店客戶，進(jìn)行車輛問題預(yù)診斷；
4、配合技術(shù)人員對維修/保養(yǎng)車輛進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和時(shí)長，同時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)展；
5、負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答和投訴處理。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、擁有BBA品牌2年以上，或者新勢力頭部品牌1年以上服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，親和力好；
3、具有較強(qiáng)的語言技巧和溝通能力；
4、機(jī)動車駕駛證C1及以上。