崗位內(nèi)容:
1.對(duì)客房銷(xiāo)售的控制和合理分配
2.監(jiān)督培訓(xùn)員工,激勵(lì)員工,使其保持高度的工作積極性
3.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)
4.負(fù)責(zé)前廳人員的招聘(面試)及階段性的各項(xiàng)培訓(xùn)考核工作。
5.負(fù)責(zé)處理客人投訴,及時(shí)糾正工作中的差錯(cuò),
任職要求:
1. 35歲以下,具有五年以上前廳管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 了解酒店前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范;
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)調(diào)和溝通能力;
4. 具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
有連鎖酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先