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工作內(nèi)容：
1、 通過電話外呼為主 在線打字輔助 等溝通方式，為客戶提供在平臺訂餐后遇到問題的客戶服務(wù);
2、 幫助客戶解決在線上平臺訂餐后中遇到的問題;
3、 對客戶反饋的意見進行收集和整理，不斷提升客戶滿意度
4、 對接商家，騎手較多，為客戶爭取正當?shù)臋?quán)益保障客戶售后。
5、 處理用戶和商家之間的退款糾紛。