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醫(yī)院免陪護(hù)服務(wù)樓層主管 - 做患者的貼心守護(hù)者，團(tuán)隊(duì)的溫暖帶
崗位職責(zé)：
1.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理： 負(fù)責(zé)指定樓層/病區(qū)護(hù)理員的排班、考勤及日常工作安排，確保7x24小時(shí)服務(wù)無(wú)縫銜接。
2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督： 每日巡查所轄區(qū)域，監(jiān)督護(hù)理員的服務(wù)流程、操作規(guī)范及工作態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。
3.客戶關(guān)系維護(hù)： 主動(dòng)與患者、家屬及病房護(hù)士進(jìn)行溝通，介紹服務(wù)內(nèi)容，收集反饋，及時(shí)處理日常服務(wù)中的問題和建議，提升客戶滿意度。
4.一線培訓(xùn)與指導(dǎo)： 對(duì)新入職護(hù)理員進(jìn)行崗前帶教和在崗技能指導(dǎo)，定期組織業(yè)務(wù)技能和服務(wù)理念培訓(xùn)。
5.物資與信息管理： 管理所轄樓層的物料消耗品，負(fù)責(zé)服務(wù)記錄的核查、整理與上報(bào)。
6.應(yīng)急處理： 作為樓層第一責(zé)任人，妥善處理客戶投訴和各類突發(fā)事件，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
7.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)： 關(guān)心護(hù)理員的工作與心理狀態(tài)，營(yíng)造積極、團(tuán)結(jié)、正向的工作氛圍。
任職要求：
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：中專及以上學(xué)歷，護(hù)理、康復(fù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。持有護(hù)士證、護(hù)工證、養(yǎng)老護(hù)理員證等資格證書者優(yōu)先。有1年以上醫(yī)院臨床護(hù)理、病患陪護(hù)或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.核心技能：具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和耐心，能夠熟練完成基礎(chǔ)護(hù)理和生活照護(hù)操作。
3.個(gè)人特質(zhì)：極具責(zé)任心、同情心和主動(dòng)性，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能吃苦耐勞，有良好的抗壓能力。
4.其他：能適應(yīng)輪班（白班/夜班）工作制，身體健康，無(wú)傳染性疾病。
薪資待遇：
底薪5000+項(xiàng)目績(jī)效
工作地點(diǎn)：遼寧省內(nèi)或山東省內(nèi)，就近分配。