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崗位職責(zé)：
1、高端用戶(hù)交付管理，致力于為用戶(hù)打造高效、便捷、專(zhuān)業(yè)、儀式感的高端交付體驗(yàn)；
2、交付前協(xié)助銷(xiāo)售與用戶(hù)溝通，包括交付流程介紹、金融、保險(xiǎn)、家充樁及尾款支付溝通等；
3、用戶(hù)交付辦理，引導(dǎo)并協(xié)助用戶(hù)完成資料收集，車(chē)輛檢驗(yàn)，保險(xiǎn)，臨牌、鐵牌辦理等業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)體驗(yàn)高效、便捷、專(zhuān)業(yè)的車(chē)輛交付服務(wù)；
4、主動(dòng)介紹并及時(shí)解答用戶(hù)疑問(wèn)包括上牌指標(biāo)、補(bǔ)貼政策等，并高效解決用戶(hù)問(wèn)題，避免用戶(hù)產(chǎn)生抱怨、投訴；
5、交付過(guò)程中根據(jù)用戶(hù)需求推薦適合的衍生業(yè)務(wù)產(chǎn)品供用戶(hù)選擇；
6、做好新車(chē)交付PDI、新車(chē)整備及根據(jù)用戶(hù)需求完成交付儀式布置；
7、熟悉產(chǎn)品知識(shí)及車(chē)輛功能，根據(jù)用戶(hù)的需求做好車(chē)輛功能講解，并引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)車(chē)輛功能小視頻學(xué)習(xí)掌握更多車(chē)輛知識(shí)；
8、有車(chē)間維修經(jīng)驗(yàn)
任職要求：
1、求大專(zhuān)以上學(xué)歷，本科學(xué)歷優(yōu)先；汽車(chē)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具備良好的Office辦公軟件操作能力；
3、具備良好的汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)、拉通能力強(qiáng)，能快速解決用戶(hù)問(wèn)題；
4、具備良好客訴應(yīng)對(duì)管理能力，溝通能力