職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服全白班農/林/牧/漁
一、職位描述
1. 解答客戶在淘寶下過訂單農藥產品咨詢、使用指導、售后問題等；
2. 處理客戶投訴及突發(fā)事件，跟蹤問題解決并反饋；
3. 記錄客戶需求，整理常見問題并提交至相關部門；
4. 協(xié)助推廣農藥新產品，傳遞正確的產品使用知識；
5. 定期回訪客戶，維護客戶關系，做好后續(xù)轉化工作。
2. 處理客戶投訴及突發(fā)事件，跟蹤問題解決并反饋；
3. 記錄客戶需求，整理常見問題并提交至相關部門；
4. 協(xié)助推廣農藥新產品，傳遞正確的產品使用知識；
5. 定期回訪客戶，維護客戶關系，做好后續(xù)轉化工作。
二、任職要求
1. 教育背景
- 大專及以上學歷或相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 技能要求
- 普通話流利，具備良好的溝通表達能力；
- 熟練使用辦公軟件（Excel/Word），能快速記錄和整理信息；
- 具備基礎數(shù)據(jù)分析能力，能匯總客戶反饋問題。
3. 素質要求
- 責任心強，耐心細致；
- 學習能力強，能快速掌握農藥產品知識；
- 具備團隊協(xié)作意識。
三、薪資福利
- 大專及以上學歷或相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 技能要求
- 普通話流利，具備良好的溝通表達能力；
- 熟練使用辦公軟件（Excel/Word），能快速記錄和整理信息；
- 具備基礎數(shù)據(jù)分析能力，能匯總客戶反饋問題。
3. 素質要求
- 責任心強，耐心細致；
- 學習能力強，能快速掌握農藥產品知識；
- 具備團隊協(xié)作意識。
三、薪資福利
- 無責底薪4000+績效獎金＋提成＋工齡獎，五險，帶薪培訓，節(jié)假日福利等。
四、工作地點
- 鄭州市金水區(qū)鑫苑金融廣場金座
工作地點
鄭州金水區(qū)鑫苑金融廣場-金座
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