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崗位介紹
1. 全盤運(yùn)營管理：全面統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理與運(yùn)營工作，制定并落地物業(yè)管理方案、年度工作計(jì)劃及預(yù)算，對項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營效率與經(jīng)濟(jì)效益負(fù)總責(zé)，保障園區(qū)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 團(tuán)隊(duì)與服務(wù)管控：負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)（含工程、安保、保潔等）的組建、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程體系；監(jiān)督設(shè)施設(shè)備（機(jī)電、智能化、消防等）的維護(hù)保養(yǎng)，管控保潔、綠化等外包服務(wù)質(zhì)量，營造優(yōu)質(zhì)園區(qū)環(huán)境。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)：建立與園區(qū)企業(yè)、租戶的常態(tài)化溝通機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)需求、處理投訴與建議，定期開展客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)與客戶黏性。
4. 安全與成本管理：制定并執(zhí)行消防安全、治安管理等制度及應(yīng)急預(yù)案，防范各類安全風(fēng)險(xiǎn)；負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用收繳，嚴(yán)控運(yùn)營成本，探索充電樁、輔房租賃等增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營收提升。
5. 內(nèi)外協(xié)同對接：與政府監(jiān)管部門、開發(fā)商、運(yùn)營單位等建立良好合作關(guān)系，統(tǒng)籌接待參觀、政策申報(bào)等工作，協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件與跨部門事務(wù)。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；持有物業(yè)經(jīng)理上崗證等行業(yè)資格證書者優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上產(chǎn)業(yè)園區(qū)（或大型寫字樓）物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)；有20萬方以上園區(qū)或互聯(lián)網(wǎng)、物流類園區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 專業(yè)能力：熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，精通園區(qū)設(shè)施設(shè)備管理、安全管控及成本核算；具備物業(yè)全生命周期管理經(jīng)驗(yàn)，能搭建并優(yōu)化管理制度與流程體系。
4. 綜合素養(yǎng)：具備極強(qiáng)的組織管理、溝通協(xié)調(diào)與應(yīng)急處理能力，服務(wù)意識突出，有團(tuán)隊(duì)感召力；具備現(xiàn)代化物業(yè)經(jīng)營理念與全局觀，能平衡服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營效益。
5. 其他要求：熟練使用辦公軟件，年齡一般不超過45歲；有創(chuàng)市優(yōu)、省優(yōu)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或黨員身份者優(yōu)先。