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崗位職責(zé)
1. 調(diào)研銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能力短板，結(jié)合公司業(yè)務(wù)目標(biāo)（如新品推廣、業(yè)績(jī)沖刺），制定年度 / 季度銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃（含產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、談判策略、客戶(hù)維護(hù)等課程）。
2. 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)素材，包括課件 PPT、案例手冊(cè)、模擬話(huà)術(shù)腳本、考核題庫(kù)等，確保內(nèi)容貼合一線銷(xiāo)售場(chǎng)景。
3. 組織實(shí)施培訓(xùn)，采用線下授課、線上直播、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等形式，覆蓋新員工入職培訓(xùn)、老員工能力提升培訓(xùn)及專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)。
4. 跟蹤培訓(xùn)效果，通過(guò)課后測(cè)試、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、學(xué)員反饋等方式評(píng)估培訓(xùn)成效，迭代優(yōu)化培訓(xùn)方案，提升團(tuán)隊(duì)整體銷(xiāo)售能力。
5. 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品銷(xiāo)售策略，將前沿銷(xiāo)售方法融入培訓(xùn)內(nèi)容，助力銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
6. 制定銷(xiāo)售流程質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，明確客戶(hù)溝通（通話(huà) / 聊天記錄）、合同簽訂、訂單跟進(jìn)、售后反饋等環(huán)節(jié)的合規(guī)要求與質(zhì)量規(guī)范。
7. 按比例抽查銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作成果，包括通話(huà)錄音、客戶(hù)聊天記錄、銷(xiāo)售報(bào)表、合同文件等，檢查是否符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)（如話(huà)術(shù)合規(guī)性、信息準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度、流程完整性）。
8. 記錄質(zhì)檢問(wèn)題，形成質(zhì)檢報(bào)告，明確問(wèn)題類(lèi)型（如話(huà)術(shù)不專(zhuān)業(yè)、流程遺漏、客戶(hù)需求響應(yīng)不及時(shí)）及涉及人員，及時(shí)向銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及管理層反饋。
9. 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)制定整改方案，跟蹤整改進(jìn)度，驗(yàn)證整改效果，降低同類(lèi)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生率。
10. 定期匯總質(zhì)檢數(shù)據(jù)，分析高頻問(wèn)題背后的原因（如培訓(xùn)未覆蓋、流程設(shè)計(jì)不合理），提出優(yōu)化建議（如補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、調(diào)整銷(xiāo)售流程），推動(dòng)銷(xiāo)售質(zhì)量持續(xù)提升。
二、任職要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、人力資源管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 2 年及以上銷(xiāo)售培訓(xùn)或銷(xiāo)售質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有快消、零售、To B 企業(yè)銷(xiāo)售領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 熟悉銷(xiāo)售全流程（獲客 - 跟進(jìn) - 轉(zhuǎn)化 - 維護(hù)），了解一線銷(xiāo)售痛點(diǎn)與客戶(hù)需求。
4. 責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)待培訓(xùn)與質(zhì)檢工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能客觀公正反饋問(wèn)題。
5. 具備較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)階段性高強(qiáng)度培訓(xùn)組織或集中質(zhì)檢工作。
6. 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)，助力團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。