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更新于 10月23日
智聯(lián)APPAPP
舉報

私域運營

7000-10000元
  • 濟南槐蔭區(qū)
  • 5-10年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

廣告/營銷汽車后市場互聯(lián)網(wǎng)
一、核心職責
  1. 私域陣地搭建與維護： 負責企業(yè)微信、微信群、個人微信、小程序等私域陣地的搭建、日常運營和氛圍維護。
  2. 用戶增長與引流： 策劃并執(zhí)行從公域平臺（如抖音、小紅書）及自有平臺（如App、官網(wǎng)）向私域池引流的策略。
  3. 用戶生命周期管理： 通過分層標簽體系，對處于不同階段（新用戶、活躍用戶、沉默用戶、付費用戶）的用戶進行精細化運營，提升活躍度與復購率。
  4. 內(nèi)容與活動策劃： 策劃適合私域場景的內(nèi)容（如朋友圈劇本、干貨分享）和營銷活動（如秒殺、拼團、直播），促進轉(zhuǎn)化與裂變。
  5. 銷售轉(zhuǎn)化與KPI達成： 直接或間接承擔銷售轉(zhuǎn)化指標，通過私域互動完成商品推廣、客戶答疑和成交閉環(huán)。
  6. 數(shù)據(jù)分析與迭代： 監(jiān)控私域核心數(shù)據(jù)，分析用戶行為，基于數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略和SOP。
二、核心專業(yè)技能（硬實力）
1. 用戶運營與社群運營能力
  • 這是私域運營的核心。 需要精通社群從0到1的搭建、日常管理、互動活躍、價值輸出以及危機處理。
  • 能夠制定清晰的社群規(guī)則、運營SOP，并熟練使用相關(guān)的社群管理工具。
2. 企業(yè)微信/微信生態(tài)運營能力
  • 這是目前私域運營最主要的戰(zhàn)場。 必須精通企業(yè)微信的功能，如客戶聯(lián)系、客戶群、朋友圈、快捷回復、標簽體系等。
  • 了解如何利用企業(yè)微信的API接口和第三方SCRM工具提升運營效率。
3. 數(shù)據(jù)分析與用戶洞察能力
  • 能力要求比自媒體運營更高。需要關(guān)注的核心數(shù)據(jù)包括：引流轉(zhuǎn)化率、用戶留存率、復購率、客單價、群活躍度、ARPU值等。
  • 能夠通過用戶行為數(shù)據(jù)進行用戶分層和打標簽，構(gòu)建用戶畫像，并實施精準的營銷觸達。
4. 營銷策劃與銷售轉(zhuǎn)化能力
  • 具備強烈的商業(yè)和銷售意識。能夠設計完整的轉(zhuǎn)化路徑，如“引流鉤子 -> 入群歡迎語 -> 日常價值輸出 -> 活動促銷 -> 一對一跟進”。
  • 熟悉常見的私域轉(zhuǎn)化玩法，如直播預熱、裂變分銷、會員體系設計等。
5. 內(nèi)容創(chuàng)作能力
  • 與自媒體運營不同，私域的內(nèi)容更偏向于“精準觸達”和“信任建立”。
  • 需要擅長撰寫具有親和力和說服力的朋友圈文案、群公告、一對一溝通話術(shù)等，風格更貼近“真實的人設”。
三、綜合能力（軟實力）
  • 極強的用戶同理心與服務意識： 能把用戶當朋友，理解他們的需求和痛點，提供有溫度的服務。
  • 出色的溝通與互動能力： 善于與人打交道，能處理各種復雜的用戶咨詢和投訴，維護品牌形象。
  • 策略思維與項目管理能力： 能將龐大的用戶群體視為一個整體項目，進行系統(tǒng)性的規(guī)劃和流程設計。
  • 抗壓能力與靈活性： 私域運營需要及時回復用戶，工作節(jié)奏快，且直接面對銷售壓力，需要良好的心態(tài)。
  • 極度細心和耐心： 面對大量重復性的用戶問題和運營動作，需要保持耐心和細致，避免出錯。

工作地點

濟南槐蔭區(qū)臘山立交橋西(公交站)經(jīng)十西路27466號山東領秀集團中國人民解放軍7313工廠院內(nèi)

職位發(fā)布者

孟慶華/人事經(jīng)理

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