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一、 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
1. 市場與用戶洞察： 深入研究大健康行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、政策法規(guī)及競爭格局，深度洞察目標(biāo)用戶（如慢性病患者、亞健康人群、健身愛好者等）的需求、痛點(diǎn)及行為路徑。
2. 運(yùn)營策略制定： 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，制定年度、季度運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃，包括用戶增長策略、內(nèi)容運(yùn)營策略、活動(dòng)運(yùn)營策略及會(huì)員/服務(wù)體系搭建等。
3. 目標(biāo)拆解與執(zhí)行： 將總體運(yùn)營目標(biāo)（如用戶數(shù)、活躍度、營收等）科學(xué)拆解為可執(zhí)行的動(dòng)作，并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)落實(shí)，確保目標(biāo)達(dá)成。
二、 用戶運(yùn)營與生命周期管理
1. 用戶增長： 規(guī)劃并執(zhí)行線上線下用戶拉新渠道，如社交媒體營銷、KOL/醫(yī)生合作、內(nèi)容營銷、渠道聯(lián)運(yùn)等，持續(xù)降低獲客成本，提升新增用戶數(shù)量與質(zhì)量。
2. 用戶激活與留存： 設(shè)計(jì)并優(yōu)化新用戶引導(dǎo)流程，通過任務(wù)、內(nèi)容、活動(dòng)等方式快速讓用戶體驗(yàn)核心價(jià)值。搭建用戶成長體系、會(huì)員體系及積分商城等，提升用戶粘性與長期留存。
3. 用戶轉(zhuǎn)化與價(jià)值挖掘： 針對(duì)不同用戶分層（如潛在用戶、免費(fèi)用戶、付費(fèi)會(huì)員），設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化路徑與營銷策略，提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)。探索交叉銷售和向上銷售機(jī)會(huì)。
4. 用戶關(guān)懷與社群運(yùn)營： 建立專業(yè)的用戶關(guān)懷體系，特別是對(duì)于健康咨詢、用藥指導(dǎo)等敏感服務(wù)。管理核心用戶社群，收集反饋，營造積極、信任的社區(qū)氛圍。
三、 內(nèi)容運(yùn)營與品牌建設(shè)
1. 內(nèi)容體系規(guī)劃： 構(gòu)建專業(yè)、科學(xué)、易懂的健康科普內(nèi)容矩陣（如文章、視頻、直播、課程等），定位品牌在用戶心中的“專業(yè)、可信賴”形象。
2. 內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)： 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（如醫(yī)學(xué)編輯、專家、KOL）進(jìn)行高質(zhì)量內(nèi)容創(chuàng)作。制定內(nèi)容分發(fā)日歷，通過公眾號(hào)、短視頻、App站內(nèi)等渠道精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶。
3. IP打造與品牌聯(lián)動(dòng)： 策劃線上/線下健康主題活動(dòng)、專家直播、健康挑戰(zhàn)賽等，打造公司健康IP，提升品牌知名度與美譽(yù)度。
四、 產(chǎn)品運(yùn)營與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
1. 與產(chǎn)品/技術(shù)協(xié)同： 與產(chǎn)品經(jīng)理緊密協(xié)作，基于用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，提出產(chǎn)品功能優(yōu)化需求，參與產(chǎn)品迭代評(píng)審，推動(dòng)運(yùn)營需求落地。
2. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析： 建立并完善運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期分析關(guān)鍵指標(biāo)（如DAU/MAU、留存率、轉(zhuǎn)化率、LTV等），撰寫運(yùn)營分析報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
3. A/B測試與優(yōu)化： 主導(dǎo)運(yùn)營活動(dòng)、頁面、推送文案等的A/B測試，通過數(shù)據(jù)反饋不斷優(yōu)化運(yùn)營策略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。
五、 團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)作
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理： 領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，明確分工，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員工作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，培養(yǎng)專業(yè)人才。
2. 跨部門溝通： 高效協(xié)同市場、銷售、產(chǎn)品、技術(shù)、客服、醫(yī)學(xué)等團(tuán)隊(duì)，確保運(yùn)營項(xiàng)目順利推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)。
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任職資格要求
· 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 本科及以上學(xué)歷，5年以上互聯(lián)網(wǎng)或大健康行業(yè)用戶運(yùn)營/產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
· 行業(yè)知識(shí)： 對(duì)醫(yī)療健康、營養(yǎng)保健、運(yùn)動(dòng)康復(fù)等至少一個(gè)領(lǐng)域有深刻理解和濃厚興趣，具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)或快速學(xué)習(xí)能力。
· 核心能力：
· 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)： 精通數(shù)據(jù)分析工具，具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和邏輯推理能力。
· 用戶洞察： 具備極強(qiáng)的同理心和用戶感知能力，能精準(zhǔn)把握用戶需求。
· 項(xiàng)目管理： 出色的項(xiàng)目規(guī)劃、推進(jìn)和跨部門協(xié)作能力。
· 溝通表達(dá)： 優(yōu)秀的溝通、表達(dá)和文案撰寫能力。
· 個(gè)人特質(zhì)： 責(zé)任心強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向，具備創(chuàng)新思維和出色的抗壓能力。