圍繞用戶全生命周期價(jià)值(LTV)提升,制定策略并推動(dòng)落地,實(shí)現(xiàn)“獲客-激活-留存-轉(zhuǎn)化-推薦”閉環(huán):
1.獲客策略:基于用戶畫(huà)像、市場(chǎng)趨勢(shì),規(guī)劃分層獲客路徑協(xié)同市場(chǎng)、銷售團(tuán)隊(duì),設(shè)計(jì)獲客鉤子??提升獲客精準(zhǔn)度與效率;監(jiān)測(cè)各渠道ROI,迭代投放策略(如信息流廣告素材優(yōu)化、KOL合作選品、裂變活動(dòng)規(guī)則),降低獲客成本。
2.內(nèi)容營(yíng)銷:搭建并主導(dǎo)用戶分層內(nèi)容矩陣,匹配用戶認(rèn)知階段;策劃創(chuàng)意內(nèi)容形式(短視頻、直播、圖文專欄、社群話題),聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品/設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)落地,強(qiáng)化品牌記憶點(diǎn),并分析內(nèi)容數(shù)據(jù)(閱讀量、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化漏斗),輸出迭代方案,提升內(nèi)容對(duì)用戶的吸引力與轉(zhuǎn)化力。
3.線索培育:設(shè)計(jì)用戶分層運(yùn)營(yíng)SOP,推動(dòng)各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率提升,并搭建用戶標(biāo)簽體系,結(jié)合CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)(如自動(dòng)化推送、個(gè)性化福利、專屬服務(wù)),縮短轉(zhuǎn)化周期;
4.投放優(yōu)化:測(cè)試多渠道投放組合(如信息流、SEO、裂變活動(dòng)、KOL合作),評(píng)估渠道質(zhì)量與用戶匹配度;并建立投放效果監(jiān)測(cè)模型,優(yōu)化投放預(yù)算分配,提升ROI;
5.會(huì)員體系:聯(lián)動(dòng)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì),推動(dòng)會(huì)員體系的建立,并設(shè)計(jì)用戶福利體系的設(shè)立,具備資源整合意識(shí)。
任職資格
1.教育背景:本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、心理學(xué)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn):5年以上用戶運(yùn)營(yíng)/增長(zhǎng)黑客/私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),需有千萬(wàn)級(jí)用戶體量項(xiàng)目成功案例
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):熟練使用SQL能從數(shù)據(jù)中挖掘用戶需求與增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
4.策略思維:具備用戶生命周期管理、AARRR模型落地經(jīng)驗(yàn),能制定全鏈路增長(zhǎng)策略
5.創(chuàng)新意識(shí):對(duì)用戶增長(zhǎng)玩法(如社群運(yùn)營(yíng)、裂變活動(dòng)、私域IP打造)有敏銳感知,能快速落地測(cè)試。
目標(biāo)感強(qiáng)、抗壓性好,具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)、項(xiàng)目管理與資源協(xié)調(diào)能力。