職位描述
toG勞動(dòng)者運(yùn)營(yíng)人力資源服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）電子商務(wù)
1. 團(tuán)隊(duì)搭建：負(fù)責(zé)勞動(dòng)者運(yùn)營(yíng)體系從0 - 1搭建/迭代，全流程主導(dǎo)招募工作（拓展藍(lán)領(lǐng)平臺(tái)/線下渠道+初試篩選+協(xié)同HR終試）；設(shè)計(jì)新人培養(yǎng)路徑，通過留存數(shù)據(jù)復(fù)盤優(yōu)化管理策略，保障團(tuán)隊(duì)人效與穩(wěn)定性。
2. 調(diào)度儲(chǔ)備：結(jié)合訂單預(yù)測(cè)、人力產(chǎn)能數(shù)據(jù)，制定動(dòng)態(tài)排班方案（含彈性用工模式）；輸出排班測(cè)算工具，提前1個(gè)月規(guī)劃淡旺季勞動(dòng)者儲(chǔ)備，精準(zhǔn)匹配訂單波動(dòng)需求，確保服務(wù)高峰履約率達(dá)標(biāo)。
3. 現(xiàn)場(chǎng)品控：快速響應(yīng)服務(wù)突發(fā)問題（如客訴、勞動(dòng)者糾紛），搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程體系；主導(dǎo)重大運(yùn)營(yíng)/客訴問題復(fù)盤，輸出改進(jìn)方案。推動(dòng)流程優(yōu)化，提升服務(wù)履約率。
4. 激勵(lì)建設(shè)：設(shè)計(jì)勞動(dòng)者薪酬激勵(lì)模型與績(jī)效考核制度，收集需求并落地改善。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管控：通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析優(yōu)化排班、激勵(lì)方案，把控招聘合規(guī)性處理勞動(dòng)糾紛與突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)（如輿情、安全事故），保障業(yè)務(wù)合規(guī)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 調(diào)度儲(chǔ)備：結(jié)合訂單預(yù)測(cè)、人力產(chǎn)能數(shù)據(jù)，制定動(dòng)態(tài)排班方案（含彈性用工模式）；輸出排班測(cè)算工具，提前1個(gè)月規(guī)劃淡旺季勞動(dòng)者儲(chǔ)備，精準(zhǔn)匹配訂單波動(dòng)需求，確保服務(wù)高峰履約率達(dá)標(biāo)。
3. 現(xiàn)場(chǎng)品控：快速響應(yīng)服務(wù)突發(fā)問題（如客訴、勞動(dòng)者糾紛），搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程體系；主導(dǎo)重大運(yùn)營(yíng)/客訴問題復(fù)盤，輸出改進(jìn)方案。推動(dòng)流程優(yōu)化，提升服務(wù)履約率。
4. 激勵(lì)建設(shè)：設(shè)計(jì)勞動(dòng)者薪酬激勵(lì)模型與績(jī)效考核制度，收集需求并落地改善。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管控：通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析優(yōu)化排班、激勵(lì)方案，把控招聘合規(guī)性處理勞動(dòng)糾紛與突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)（如輿情、安全事故），保障業(yè)務(wù)合規(guī)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
任職資格
1.教育水平：大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上職服/服務(wù)行業(yè)勞動(dòng)者運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有0 - 1階段團(tuán)隊(duì)搭建、現(xiàn)場(chǎng)管理或產(chǎn)能調(diào)度經(jīng)驗(yàn)。
3.結(jié)果導(dǎo)向：能扛住0 - 1階段的繁重執(zhí)行，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)
4.崗位技能：掌握基礎(chǔ)排班工具，具備需求預(yù)測(cè)與動(dòng)態(tài)調(diào)整能力；具備績(jī)效處理與溝通協(xié)調(diào)能力。熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與薪酬核算、
5.專業(yè)能力：具備勞動(dòng)者團(tuán)隊(duì)搭建能力，能快速拓展有效招聘渠道，并具備新人留存策略設(shè)計(jì)；基于多維度數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)需求，具備排班和跨資源調(diào)配能力，可快速響應(yīng)解決突發(fā)問題；能設(shè)計(jì)優(yōu)化現(xiàn)有流程，輸出符合強(qiáng)需求的激勵(lì)方案。
1.教育水平：大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上職服/服務(wù)行業(yè)勞動(dòng)者運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有0 - 1階段團(tuán)隊(duì)搭建、現(xiàn)場(chǎng)管理或產(chǎn)能調(diào)度經(jīng)驗(yàn)。
3.結(jié)果導(dǎo)向：能扛住0 - 1階段的繁重執(zhí)行，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)
4.崗位技能：掌握基礎(chǔ)排班工具，具備需求預(yù)測(cè)與動(dòng)態(tài)調(diào)整能力；具備績(jī)效處理與溝通協(xié)調(diào)能力。熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與薪酬核算、
5.專業(yè)能力：具備勞動(dòng)者團(tuán)隊(duì)搭建能力，能快速拓展有效招聘渠道，并具備新人留存策略設(shè)計(jì)；基于多維度數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)需求，具備排班和跨資源調(diào)配能力，可快速響應(yīng)解決突發(fā)問題；能設(shè)計(jì)優(yōu)化現(xiàn)有流程，輸出符合強(qiáng)需求的激勵(lì)方案。
工作地點(diǎn)
北京通州區(qū)小豆企服集團(tuán)
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職位發(fā)布者
丁先生/到家業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
當(dāng)前在線立即溝通
北京小豆企服技術(shù)服務(wù)有限公司小豆企服技術(shù)服務(wù)公司隸屬于小豆企服科技集團(tuán)，是一家一站式人力資源SAAS服務(wù)云智慧平臺(tái)。小豆企服集團(tuán)成立于2018年，其前身為線下傳統(tǒng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，小豆企服秉承以人為本、開拓創(chuàng)新的企業(yè)精神，為眾多企業(yè)量身定制多元化、全方位的人力資源產(chǎn)品及解決方案，解決了人才訪尋、靈活用工、崗位外包、場(chǎng)景代理、人力資源綜合咨詢等企業(yè)難題，助理企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能升級(jí)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型！
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