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一、崗位基本信息
崗位名稱：門診負(fù)責(zé)人
工作地點(diǎn)：四川省成都市龍泉驛區(qū)經(jīng)開科技產(chǎn)業(yè)孵化園C1-1棟
工作性質(zhì)：全職
二、核心崗位職責(zé)
1. 運(yùn)營管理統(tǒng)籌
全面負(fù)責(zé)門診日常運(yùn)營工作，制定并執(zhí)行門診年度經(jīng)營計(jì)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，優(yōu)化門診業(yè)務(wù)全流程，提升門診運(yùn)轉(zhuǎn)效率，并且對門診全年的業(yè)績營收負(fù)責(zé)；
管控門診運(yùn)營成本（如耗材采購、人力成本），分析門診收支數(shù)據(jù)，確保經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成，推動門診業(yè)務(wù)量與服務(wù)質(zhì)量雙提升。
醫(yī)療質(zhì)量與安全管控
嚴(yán)格執(zhí)行國家醫(yī)療法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及機(jī)構(gòu)醫(yī)療制度，監(jiān)督門診醫(yī)護(hù)人員診療行為（如病歷書寫、處方開具、診療操作），防范醫(yī)療差錯與糾紛；
組織醫(yī)療質(zhì)量自查與整改，定期開展病例討論、醫(yī)療安全培訓(xùn)，推動門診醫(yī)療技術(shù)更新與規(guī)范落地，保障患者就醫(yī)安全。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
負(fù)責(zé)門診醫(yī)護(hù)、市場/咨詢、后勤支持團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、績效考核與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，搭建高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)；
協(xié)調(diào)門診各科室（如兒科、慢病管理、保養(yǎng)預(yù)防等）及與外部機(jī)構(gòu)（如合作醫(yī)院、機(jī)構(gòu)）的溝通對接，解決跨部門協(xié)作問題，營造積極工作氛圍。
3.患者服務(wù)與品牌建設(shè)
主導(dǎo)患者滿意度提升工作，處理患者投訴與建議，建立患者反饋機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)（如就診環(huán)境、導(dǎo)診服務(wù)）；
參與門診品牌推廣，配合市場部門開展健康宣教、公益義診等活動，提升門診在區(qū)域內(nèi)的口碑與影響力。
4.合規(guī)與應(yīng)急管理
確保門診醫(yī)療資質(zhì)（如執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)）齊全有效，完成衛(wèi)生監(jiān)管部門要求的備案、檢查等工作；
制定門診突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病防控、醫(yī)療急救）應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，協(xié)調(diào)處理突發(fā)情況。
三、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、醫(yī)院管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3-5 年及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)（門診、診所、醫(yī)院科室、健康管理機(jī)構(gòu)）管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉門診運(yùn)營全流程，有社區(qū)門診或?qū)？崎T診（如兒科、康復(fù)科、慢病科）管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；需掌握醫(yī)療行業(yè)政策（如醫(yī)保政策、分級診療制度）及醫(yī)療質(zhì)量管理體系（如 JCI、ISO 標(biāo)準(zhǔn)）。
3. 核心能力：
具備較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力，能獨(dú)立制定運(yùn)營計(jì)劃并落地，擅長數(shù)據(jù)分析與成本管控；
擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)力，能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，處理醫(yī)患關(guān)系及跨部門協(xié)作問題；
具備敏銳的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識，熟悉醫(yī)療糾紛處理流程，能應(yīng)對門診日常及突發(fā)管理挑戰(zhàn)；
熟練使用辦公軟件（如 Excel、PPT）及門診管理系統(tǒng)（如 HIS 系統(tǒng)）。
4. 個人素質(zhì)：
熱愛醫(yī)療事業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心與敬業(yè)精神，堅(jiān)守醫(yī)療倫理與合規(guī)底線；
具備較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)門診輪班及節(jié)假日應(yīng)急工作需求；
邏輯清晰、執(zhí)行力強(qiáng)，善于創(chuàng)新優(yōu)化門診管理模式。
四、工作時間
周一至周五：上午 9：00-12: 00，下午 13：30-17: 30；周末雙休。